記者 王永強(qiáng) 通訊員 胡浩 彭懷敏
一張殘疾人證，承載著特殊群體對生活的期盼與保障。近日，在廣東省封開縣與廣西藤縣兩地殘聯(lián)的通力協(xié)作下，封開縣戶籍精神病患者謝先生長達(dá)數(shù)月的辦證難題終于迎來轉(zhuǎn)機(jī)。這一跨省區(qū)聯(lián)動(dòng)的暖心行動(dòng)，成為殘疾人權(quán)益保障工作的生動(dòng)縮影。
謝先生是一名精神病患者，長期在廣西藤縣精神病醫(yī)院接受封閉式治療。根據(jù)殘疾人證辦理規(guī)定，他需要在戶籍所在地封開縣申請，但由于評殘醫(yī)院位于外地且無法提供居住證明，導(dǎo)致封開縣殘聯(lián)系統(tǒng)無法錄入評殘信息，殘疾人證辦理流程被迫停滯。由于殘疾人證的缺失，致使謝先生無法享受醫(yī)保補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助等政策，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)日益沉重。
得知這一情況后，封開縣殘聯(lián)迅速啟動(dòng)“急事急辦”響應(yīng)機(jī)制。5月8日清晨，由業(yè)務(wù)骨干組成的工作專班與謝先生家屬驅(qū)車2小時(shí)，專程前往廣西藤縣殘聯(lián)協(xié)調(diào)解決。
在藤縣殘聯(lián)，雙方就特殊案例展開深度研討。“謝先生的病情不允許他來回奔波。我們能否突破常規(guī)，通過數(shù)據(jù)共享完成信息核驗(yàn)？”封開縣殘聯(lián)負(fù)責(zé)人的提議得到藤縣殘聯(lián)的積極回應(yīng)。兩地殘聯(lián)工作人員當(dāng)即對照殘疾人證管理辦法，反復(fù)推敲政策邊界，最終決定通過“跨省數(shù)據(jù)協(xié)查+容缺受理”模式，為謝先生開通辦證綠色通道。
在藤縣殘聯(lián)的熱情協(xié)助下，封開縣工作人員現(xiàn)場完成醫(yī)院病歷調(diào)取、診療記錄核實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藤縣殘聯(lián)還主動(dòng)對接當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門，對評殘醫(yī)院資質(zhì)進(jìn)行確認(rèn)，確保信息錄入合規(guī)有效。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的協(xié)作，謝先生的評殘信息終于成功錄入系統(tǒng)。這一跨越粵桂兩地的辦證難題得以圓滿解決。
封開縣殘聯(lián)對謝先生的關(guān)懷并未止步于此。在完成信息錄入后的當(dāng)天，殘聯(lián)工作人員又驅(qū)車前往藤縣第三人民醫(yī)院，專程看望謝先生。
走進(jìn)病房，工作人員親切地與謝先生交談，詳細(xì)詢問他的治療和恢復(fù)情況，并將辦理殘疾人證的最新進(jìn)展告知謝先生及其家屬。“您放心，后續(xù)的流程我們會跟進(jìn)，爭取盡快把證送到您手上。”封開縣殘聯(lián)負(fù)責(zé)人握著謝先生的手說。
此次跨省區(qū)協(xié)作不僅為謝先生家庭卸下沉重負(fù)擔(dān)，更為特殊群體異地辦證探索出創(chuàng)新路徑。封開縣殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將建立跨省區(qū)辦證協(xié)作長效機(jī)制，定期梳理特殊案例，通過優(yōu)化流程、加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，切實(shí)解決殘疾人急難愁盼問題。
從“辦不成”到“聯(lián)手辦”，這場跨越省界的接力服務(wù)，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代殘聯(lián)組織“以人民為中心”的服務(wù)理念，也讓更多殘疾人感受到社會關(guān)愛與政策溫度。
已有0人發(fā)表了評論