記者 戴福鈿
近日，國家衛(wèi)生健康委等部門聯(lián)合印發(fā)2024年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動表現(xiàn)突出、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)名單，鼎湖區(qū)永安鎮(zhèn)衛(wèi)生院、廣寧縣古水中心衛(wèi)生院、懷集縣詩洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院等肇慶市21家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)榜上有名。近日，記者走訪其中三家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，了解其服務(wù)特色。
鼎湖區(qū)永安鎮(zhèn)衛(wèi)生院全景圖。 受訪單位供圖
鼎湖區(qū)永安鎮(zhèn)衛(wèi)生院 全方位呵護(hù)居民健康
“阿姨，您的血壓稍微偏高，平時要注意飲食，保障規(guī)律作息，避免過度疲勞……”日前，記者跟隨鼎湖區(qū)永安鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生，來到轄區(qū)居民陳姨家中，為其進(jìn)行身體健康檢查等服務(wù)。
鼎湖區(qū)永安鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長梁建新告訴記者，該衛(wèi)生院是一所集醫(yī)療、保健為一體的綜合性一級甲等醫(yī)院，設(shè)有內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、急救醫(yī)學(xué)科、全科醫(yī)療、檢驗科、影像科等臨床科室，以及綜合住院病區(qū)，能為轄內(nèi)群眾提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
“為給患者提供更高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，2024年以來，我院以優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行推薦標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，積極推動醫(yī)療與公共衛(wèi)生服務(wù)的深度融合，以構(gòu)建全方位、全周期的健康服務(wù)體系。”梁建新說。如今，該衛(wèi)生院重新配備了一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，已全面實行醫(yī)療信息化管理，國家基本藥物制度、一般診療費及藥品零差率銷售，以及基本醫(yī)療保險和社會救助一站式結(jié)算服務(wù)。
為更好服務(wù)行動不便等患者，2023年起，該衛(wèi)生院推出家庭醫(yī)生服務(wù)，由院內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士組成14支醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，為居民提供慢病隨訪、失能老年人居家服務(wù)、老年人免費體檢服務(wù)、孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪視、0-6歲兒童健康體檢等服務(wù)。目前，在該衛(wèi)生院簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的群眾已超1.4萬人。
同時，積極開展建立居民健康檔案、健康教育、兒童及孕產(chǎn)婦、慢性病患者、嚴(yán)重精神障礙患者等健康管理，以及傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全方位呵護(hù)居民健康。
廣寧縣古水中心衛(wèi)生院 群眾看病就醫(yī)越來越便捷
走進(jìn)廣寧縣古水中心衛(wèi)生院，嶄新的院區(qū)大樓，現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，寬敞舒適的候診區(qū)……相較以往，就醫(yī)環(huán)境明顯優(yōu)化。
“作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，此前，我院就診環(huán)境擁擠，候診區(qū)面積不足。加之部分醫(yī)療設(shè)備已陳舊，且無標(biāo)準(zhǔn)化分診制度，無法滿足患者需求。”廣寧縣古水中心衛(wèi)生院副院長陳煥培介紹，為全面提升服務(wù)能力，近年來，該衛(wèi)生院圍繞基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程等方面，不斷優(yōu)化和升級。如投入資金50多萬元，對院區(qū)業(yè)務(wù)用房進(jìn)行翻新，擴(kuò)建候診區(qū)，更新、新增了一批醫(yī)療設(shè)備，并重新布局科室設(shè)置，改造急救通道，增設(shè)無障礙設(shè)施等等。
該衛(wèi)生院還大力提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平，并加強信息化建設(shè)，如建立電子健康檔案系統(tǒng)，覆蓋轄區(qū)98%居民；與暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院開通線上問診、線上開方等功能，大大增強線上服務(wù)使用率。
“為讓患者就醫(yī)更便捷，我們通過整合繳費、取藥等窗口，推行了‘一站式’服務(wù)，讓‘數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’成為現(xiàn)實。”陳煥培說，目前，該衛(wèi)生院已建立完善的分級診療制度，進(jìn)一步提高了醫(yī)療服務(wù)體系整體運行效率，以及患者就醫(yī)便捷度和獲得感。
得益于上述舉措，2024年以來，廣寧縣古水中心衛(wèi)生院設(shè)備配置達(dá)標(biāo)率為100%，門診接診量同比增長35%，住院人次大幅增長，患者滿意度亦由此前的六成左右，提升至98.8%。
懷集縣詩洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院 致力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效
懷集縣詩洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院是一所集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，也是城鎮(zhèn)職工與居民醫(yī)保定點醫(yī)院和定點助產(chǎn)技術(shù)單位。
“我院扎根基層，精準(zhǔn)對接患者需求，以專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)、貼心的服務(wù)，深入了解患者的病情和健康訴求，致力提供個性化診療方案。”懷集縣詩洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長梁育槐介紹。近年來，該衛(wèi)生院探索開展了多種服務(wù)項目，如家庭醫(yī)生簽約、慢性病管理等，為群眾提供全方位健康管理。
為提高醫(yī)療服務(wù)能力，去年以來，該衛(wèi)生院更新和配置了一批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，包括有遠(yuǎn)程B超、遠(yuǎn)程心電圖、DR聯(lián)合診斷等先進(jìn)輔助診斷系統(tǒng)，全自動生化分析儀、全自動凝血分析儀、多參數(shù)電解質(zhì)分析儀等高精密檢驗檢查設(shè)備，以及除顫儀、心電監(jiān)護(hù)儀等緊急醫(yī)療救治設(shè)備。
值得一提的是，為充分發(fā)揮中醫(yī)在預(yù)防保健和治療慢性病方面的優(yōu)勢，詩洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立起中醫(yī)特色?？?mdash;—中醫(yī)康復(fù)理療科，并配套了電子針療儀、NPD中醫(yī)定向透藥治療儀、磁振熱治療儀等中醫(yī)康復(fù)設(shè)備和碎石機(jī)等輔助治療技術(shù)設(shè)備，能為群眾開展針灸、艾灸、拔罐等特色診療項目，在四肢骨折、腰肌扭傷、關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰椎間盤突出等疾病的醫(yī)治方面，均了新的提升。
梁育槐告訴記者，該衛(wèi)生院還不定期開展下基層診療活動，通過將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，把專業(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門口，有效緩解了看病遠(yuǎn)、看病難的困擾，讓基層百姓便捷享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
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