記者 陸志鋒 通訊員 沈文利
近日，在肇慶高新區(qū)仲裁委介入并移交三方聯(lián)調(diào)中心后，經(jīng)過調(diào)解員耐心細致地釋法明理和反復(fù)溝通，肇慶高新區(qū)某環(huán)境工程管理有限公司職工宋某的工傷賠付糾紛得以圓滿解決。
宋某緊緊握著調(diào)解員的手，言辭間滿是感激：“真的太感謝你了，要不是你這么盡心盡力，我真不知道什么時候才能拿到這筆賠償金。”這起糾紛的順利解決，是肇慶高新區(qū)在勞動關(guān)系治理方面積極作為的生動體現(xiàn)。
近年來，隨著園區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，肇慶高新區(qū)用工主體日益多元化，用工情況愈發(fā)復(fù)雜，勞資糾紛也隨之增多。為此，肇慶高新區(qū)立足園區(qū)發(fā)展實際，積極創(chuàng)新打造勞動關(guān)系治理模式，打通勞資關(guān)系“中梗阻”，為園區(qū)內(nèi)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定注入強大動力。
多元共治，糾紛調(diào)解高效化
自獲評“全國模范勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)”以來，肇慶高新區(qū)通過打造立體式調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，深入企業(yè)內(nèi)部，整合勞動監(jiān)察、仲裁、司法等職能，積極組建專業(yè)的勞動爭議調(diào)解委員會。同時，按照“一企一策”原則，為園區(qū)重點行業(yè)定制調(diào)解流程，推動糾紛化解從“被動應(yīng)對”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
此外，肇慶高新區(qū)設(shè)置7個政策宣傳服務(wù)網(wǎng)點和18個專題宣傳欄，并以人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園為陣地，常態(tài)化開展“企業(yè)用工管理技巧悅享會”，為企業(yè)及時掌握人社領(lǐng)域政策法規(guī)夯實基礎(chǔ)。
從2015年起，肇慶高新區(qū)每季度開展“大旺勞動家園”政策交流分享活動，每次吸引超百家企業(yè)HR參加，及時研判分析勞動用工管理難點熱點，有效預(yù)防和妥善處置勞動爭議。
截至目前，肇慶高新區(qū)已有約100家企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解委員會，企業(yè)勞資糾紛內(nèi)部調(diào)解化解率達57%，其中2家企業(yè)被評為省級“工作突出基層調(diào)解組織”。
精準服務(wù)，勞資關(guān)系更和諧
為從源頭治理勞動關(guān)系矛盾糾紛，肇慶高新區(qū)為中小微企業(yè)提供專業(yè)、高效的勞動關(guān)系管理服務(wù)，促進園區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。
去年9月，肇慶高新區(qū)率先創(chuàng)新推出“企和諧”勞動關(guān)系事務(wù)托管項目，遴選8家在勞動用工管理領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)能力的第三方服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)提供招聘面試、合同簽訂、用工培訓(xùn)、糾紛化解、離職管理等全鏈條、多層次的人社管家服務(wù)。
為提高企業(yè)參與勞動關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)的積極性，肇慶高新區(qū)推出財政資金補助政策，對注冊地、納稅地、經(jīng)營地均在肇慶高新區(qū)，從業(yè)人員在300人以下且生產(chǎn)經(jīng)營正常的中小微企業(yè)給予服務(wù)經(jīng)費30%的補助，補助最長期限三年。
截至目前，這一項目已為超300家企業(yè)提供勞動事務(wù)管家服務(wù)，其中近150家企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議。數(shù)據(jù)顯示，項目推出后，全區(qū)勞動勞資糾紛案件數(shù)同比下降26%。
數(shù)字驅(qū)動，群眾縱享“云守護”
“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的創(chuàng)新模式，是肇慶高新區(qū)深化數(shù)字政府建設(shè)的生動實踐。
“工地有沒有準時發(fā)放工資？”“如果遇到拖欠工資，你知道怎么合法反映嗎？”2024年，肇慶高新區(qū)創(chuàng)新打造“旺安薪”小程序，整合投訴舉報、政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等多項服務(wù)功能，構(gòu)建起覆蓋全流程的維權(quán)服務(wù)閉環(huán)，讓勞動者足不出戶就能享受“云守護”，真正實現(xiàn)維權(quán)服務(wù)觸手可及。
肇慶高新區(qū)跨境電商行業(yè)大多數(shù)員工來自勞務(wù)派遣和業(yè)務(wù)，行業(yè)存在用工管理難、勞資糾紛多等痛點。肇慶高新區(qū)把跨境電商行業(yè)作為推廣“旺安薪”小程序的重要切口，通過媒體傳播、入企宣傳、政策上墻等方式進行全面推廣。2024年，該行業(yè)勞資糾紛數(shù)大幅降至237宗，同比下降73.2%。
為推動數(shù)字技術(shù)深度融入工程項目、社會民生、服務(wù)企業(yè)等隱患大、風(fēng)險多的領(lǐng)域，肇慶高新區(qū)借助信息化手段開發(fā)“數(shù)字廉”平臺，實時動態(tài)監(jiān)控工程項目的專用賬戶、用工考勤、工資核算及發(fā)放等，并實時完成分析研判和風(fēng)險預(yù)警。2024年共發(fā)出在建項目工資支付風(fēng)險、人員實名制不匹配等預(yù)警166條，經(jīng)職能部門提前介入，上述風(fēng)險全部及時化解，源頭治理防控成效顯著。
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