近日，農行肇慶懷集梁村支行工作人員憑借高度的警惕性和責任心，成功攔截一起以“追討歷史工資”為名的電信詐騙案件，幫助客戶梁伯伯避免了2萬元的經濟損失。
當天，60多歲的梁伯伯持現金到該支行要求辦理匯款業(yè)務。大堂經理在辦理業(yè)務過程中發(fā)現異常：老人通過某自媒體平臺結識了一位“張律師”，對方承諾可幫其追回已故父親上世紀的“歷史工資”，但需先行支付2萬元“訴訟保證金”。發(fā)現異常后，該行工作人員立即啟動防詐應急處理預案。首先開展系統(tǒng)核查，發(fā)現收款賬戶為異地賬戶；另一方面通過了解老人與對方結識過程、雙方交流事項存在異常，工作人員耐心向老人解釋，并勸說其不要匯款；同時將相關情況向當地反詐中心反饋，反詐中心馬上聯系當地民警到網點與客戶溝通，通過銀行工作人員和民警的反詐案例宣講，客戶最終取消匯款，避免了資金損失。
該行通過銀警聯動機制，有效攔截電信詐騙，避免群眾損失，最大程度守護群眾“錢袋子”，助力構建安全的金融環(huán)境。
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