作者：肇慶市融媒體中心記者 戴福鈿
“2小時接到10個騷擾電話，真是煩死了！”談及近段時間的遭遇，市民楊先生既氣憤又無奈。
楊先生經(jīng)營建材生意，由于顧客普遍為新客，平日里沒少與陌生電話打交道。然而，連日來，他的手機卻頻繁被騷擾電話“占線”。
“打過來的電話中，有推銷貸款、保險等業(yè)務(wù)的，有咨詢我是否有房子出售的，還有詐騙電話。”楊先生坦言，盡管對這些騷擾電話厭惡至極，但為了不錯失業(yè)務(wù)，每當(dāng)有陌生電話打進來，他都會接通以確認對方是否客戶，因此，他的電話經(jīng)常被“占線”，讓他不堪其擾。
阿華也是遭遇騷擾電話“轟炸”的市民之一。去年，她在網(wǎng)絡(luò)平臺為小孩購買了網(wǎng)課，自此，她經(jīng)常收到各種網(wǎng)課平臺的推銷短信和電話。
“這些電話真是沒完沒了。”阿華說，盡管已經(jīng)明確拒絕了推銷人員，并將他們的電話進行標(biāo)記、拉入黑名單，但很快她又收到推銷人員用其他號碼打過來的騷擾電話，令她不勝其煩。
面對諸如此類的騷擾電話，相關(guān)部門有何措施？記者了解到，近年來，我市公安等部門，在不斷加強詐騙等電話攔截的同時，加大了對騷擾電話及其背后隱藏的非法買賣個人信息、盜取數(shù)據(jù)等的打擊力度，并聯(lián)合有關(guān)部門開展專項整治行動，致力通過全鏈條治理，鏟除騷擾電話這一“牛皮癬”。
三大運營商也持續(xù)加強相關(guān)管控。其中，中國聯(lián)通充分運用先進的大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，對各類通話行為進行全面、精準的分析和研判。一旦發(fā)現(xiàn)異常通話模式，系統(tǒng)會迅速發(fā)出預(yù)警，工作人員將立即介入，及時追蹤和處理，確保將騷擾電話扼殺在萌芽狀態(tài)，從源頭上有效遏制其擴散。同時，開辟了便捷的舉報渠道，對于被舉報且核實后的騷擾號碼，將依法依規(guī)進行處理。
中國電信依托人工智能算法，實時分析通話模式、高頻呼叫行為或異常號碼，自動識別并攔截疑似騷擾電話，以全力遏制騷擾電話的泛濫。
中國移動則專門推出了高頻騷擾電話防護業(yè)務(wù)，通過云端攔截技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)呼叫行為進行深入剖析，篩選出可疑號碼，并結(jié)合用戶標(biāo)記、號碼黃頁、人工回撥等方式，建立起高頻騷擾電話號碼庫。若發(fā)現(xiàn)呼入的號碼在高頻庫內(nèi)，將在網(wǎng)絡(luò)側(cè)第一時間進行攔截，進一步加強了其對新型騷擾電話的識別和攔截能力。
此外，三大運營商還大力開展多渠道宣傳，引導(dǎo)用戶提高個人信息保護意識，鼓勵他們主動設(shè)置隱私權(quán)限，減少信息泄露風(fēng)險；嚴格實施新號入網(wǎng)實名審核制度，確保電話號碼與真實身份一一對應(yīng)，以防范號碼被濫用，并為后續(xù)可能產(chǎn)生的騷擾行為追溯提供有力依據(jù)。
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