作者：肇慶市融媒體中心記者 陳松連 特約記者 劉潛 通訊員 伍欣臨
2月28日，記者在高要區(qū)祿步鎮(zhèn)眾樂家超市看到，里面人頭攢動，不少顧客正在生鮮區(qū)選購肉類和蔬菜。工作人員服務(wù)熱情，讓人有一種賓至如歸的感覺。
蔡慶祥（右）在超市水果區(qū)檢查貨品質(zhì)量。肇慶市融媒體中心記者 陳松連 攝
該超市負責(zé)人蔡慶祥告訴記者，自2017年開業(yè)起，超市一直堅守誠信經(jīng)營之道，尤為注重進貨貨品的質(zhì)量，確保顧客買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品。“‘購物零風(fēng)險，不滿意就退貨’是我們一貫的做法，絕不經(jīng)營假冒偽劣以及失效商品，保證所銷售商品貨真價實，從不坑蒙欺騙顧客，做到童叟無欺。”蔡慶祥表示。
據(jù)介紹，目前眾樂家超市建有兩個會員微信群，擁有近千名會員。蔡慶祥介紹，如果顧客在超市買到壞了的蔬果，可以帶購物小票到場免費換貨，或把貨物照片和購物小票發(fā)上群，他們再根據(jù)流程及時為其退款。
平日，蔡慶祥一有時間就在超市巡檢。他尤為注重生鮮區(qū)貨品的品質(zhì)，要求售賣的蔬菜新鮮干凈且沒有黃葉，商品當(dāng)日進、當(dāng)日清。“因為我們超市新鮮類產(chǎn)品品質(zhì)好、價格優(yōu)，每天都吸引很多顧客進超市選購，其中大部分是熟客、回頭客，每天能售出幾千斤蔬菜。”蔡慶祥說。
“顧客在超市買了榴蓮，我們員工會在現(xiàn)場幫開，若發(fā)現(xiàn)鼓包不能吃用等情況，當(dāng)場可以換貨。有些人嘲笑我們的做法傻，但我覺得，打開門做生意，就應(yīng)該堅守誠信之道，這樣做生意才能持久。”蔡慶祥笑著說。
正因為蔡慶祥一直用心經(jīng)營超市，堅持用品質(zhì)吸引顧客，商品貨真價實，服務(wù)態(tài)度又好，經(jīng)消費者口碑相傳，到超市購物的顧客越來越多，超市的生意也越來越紅火。
超市員工陸錦萍告訴記者，老板注重商品的品質(zhì)管理以及細節(jié)提升服務(wù)，讓顧客買得放心、買得滿意。“對于超市的商品，我們會定期進行盤點，確保商品在保質(zhì)期內(nèi)，杜絕售賣過期貨品。”陸錦萍說。
在日常管理中，蔡慶祥還會經(jīng)常提醒超市的采購人員嚴(yán)把貨品采購質(zhì)量關(guān)。同時，超市新鮮區(qū)常年開展免費試吃活動，讓消費者先試吃，覺得好再購買。
誠信經(jīng)營不僅為該超市帶來客源，還贏得了諸多榮譽。近年來，眾樂家超市不僅被肇慶市市場監(jiān)督管理局認定為廣東省名特優(yōu)新個體工商戶，還入選2023年肇慶市“誠信之星”。
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