作者：肇慶市融媒體中心記者 陸志鋒 通訊員 粟文輝 邱桂容
“想不到那么快就安裝上護欄，我再也不用擔心他摔下來了。”近日，黃婆婆握著肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心大同志愿服務隊社工的手激動地說。
9月20日，志愿者幫忙安裝助浴器。受訪單位供圖
黃婆婆和老伴都已年逾八十。由于老伴因患腦栓塞而失能，黃婆婆擔心他晚上睡覺會摔下來，希望能給床裝上護欄。這一微心愿向肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心反映后，很快便得到愛心人士的認領，微心愿實現大圓滿。
實現微心愿的暖心事例，在肇慶高新區(qū)還有很多。近年來，肇慶高新區(qū)堅持把深入開展志愿服務作為新時代文明實踐的具體行動，積極走近困難弱勢群體，服務困難弱勢群體，感召在職黨員、企業(yè)及社會各界愛心人士積極參與志愿服務活動，打造肇慶高新區(qū)“星火微心愿”品牌項目，為困難弱勢群體解決急難愁盼問題。
近日，肇慶高新區(qū)“星火微心愿”項目入選2024年廣東省優(yōu)秀網絡公益項目。
平臺辦實事
“現在天氣冷了，我需要一張棉被。”“家里樓道的燈壞了，希望有人幫忙修一下。”……翻開“星火微心愿”項目記錄臺賬，從柴米油鹽到事務代辦，一個個被詳細記錄的微心愿訴說著居民的心聲。
在肇慶高新區(qū)，留守兒童、孤寡老人等困難弱勢群體均可提出微心愿，經過收集審核后，肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心便會牽線搭橋，號召廣大黨員、愛心人士和愛心企業(yè)認領，幫助困難弱勢群體實現微心愿。
為全面深入了解基層群眾的所思所想、所愁所盼，肇慶高新區(qū)依托線上、線下平臺優(yōu)勢，從困難弱勢群體的小困難、小需求、小心愿出發(fā)，以入戶摸查、集中報送、自主申請等多形式，收集轄區(qū)內學習、工作、生活的困難弱勢群體微心愿，并通過電話訪問、入戶探訪、咨詢居委會等方式核查情況，確保服務對象需求真實、精準。
在愛心人士和愛心企業(yè)通過平臺認領并完成微心愿后，肇慶高新區(qū)會通過網絡等渠道公開微心愿落實情況，讓社會各界了解捐贈物資的去向和圓夢情況。
“我媽媽通過線上平臺得知微心愿認領活動后，便轉發(fā)給我，希望我盡力而為，幫助他人。”劉萬熙是一名在校大學生，得知肇慶高新區(qū)一名老人想要一個新電飯煲，便線上下單并郵寄到肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心，很快圓了老人的微心愿。“后續(xù)我還收到肇慶高新區(qū)寄來的微心愿認領證書，在微信公眾號得到圓夢反饋，看到素未謀面的老人收到電飯煲后開心的笑容，我覺得很有意義。”
陳鍇杰是一名在廣州工作的肇慶人，也通過線上平臺認領了一位困難學生的微心愿，為孩子送去大米、食用油、牛奶等物資。“通過線上平臺，即使我遠在他鄉(xiāng)，也能為家鄉(xiāng)的困難學生提供一點生活上的幫助，這對我來說也是一份慰藉。”
溫暖送到家
需要一件小物品，助浴椅、拐杖、血壓計；或請幫做一件小事，打掃衛(wèi)生、親情陪伴……一個個看似微不足道的心愿，卻是困難家庭、空巢老人、殘疾人的深切期盼。如今，一件件惠民實事辦到群眾心坎上，贏得基層群眾的紛紛點贊。
社工深入走訪黃婆婆家時發(fā)現，除了照顧老伴，黃婆婆還要走四層樓梯出門買菜，加上患有高血壓，身體也逐漸吃不消。社工主動幫黃婆婆申請一根拐杖，希望讓她上下樓有依靠。黃婆婆的微心愿很快被熱心人士認領，連同護欄和拐杖迅速送上門。
“我只是隨口說說，沒想到你們真的上門幫我把家里打掃得這么干凈，真是太感謝你們了！”70歲的劉伯伯對上門幫忙打掃的志愿者深表感激。
劉伯伯獨居多年，前幾個月因中風腿腳行動不便，外出只能依靠輪椅。他盡管能夠勉強自理，但在處理家庭衛(wèi)生方面遇到了不少困難。能有一個干凈整潔的居住環(huán)境是劉伯伯的微心愿。
肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心線上發(fā)起微心愿認領活動，愛心企業(yè)廣東炬旺科技有限公司火速認領。征得劉伯伯的同意后，志愿者們便帶齊抹布、清潔劑等工具上門打掃衛(wèi)生，掃地、拖地、擦桌子、整理雜物、收拾廚房，經過一個多小時的忙碌，原本雜亂的房子煥然一新。
由于困難弱勢群體的微心愿涉及方方面面，肇慶高新區(qū)推進精細化管理，劃好認領“責任田”，對征集到的微心愿進行篩選匯總，形成困難弱勢群體的微心愿清單。按照微心愿輕重緩急、服務時限等，組織鼓勵黨員、愛心人士、愛心企業(yè)等社會力量充分利用自身優(yōu)勢或各種資源，認領微心愿，努力解決困難弱勢群體的急難愁盼問題。
愛心共接力
每個微心愿的實現都是一次愛心傳遞。廣大黨員、愛心人士、愛心企業(yè)認領微心愿后，將購買相應物資并送到指定地點，再由肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心根據實際情況組織人員送物資上門并走訪慰問，讓愛心人士足不出戶便能傳遞愛心。
呂閂是徽旺建筑工程有限公司的負責人，也是一名熱衷公益活動的黨員志愿者。去年10月，呂閂在大旺義工群了解到肇慶高新區(qū)微心愿認領活動，立即認領了3個困難老人的微心愿。
食品、冬裝、棉被、成人紙尿褲……呂閂認真核對物資信息，買好相應規(guī)格的物資，并送到新時代文明實踐中心，交由工作人員轉交給困難弱勢群體。
呂閂只要看到微心愿認領活動都會積極參與，至今已完成了6個微心愿。他說，幫助他人、回饋社會是他作為一位黨員和企業(yè)負責人的責任與擔當，“只要社會需要，我能力允許，我就會繼續(xù)在這場愛心接力賽中堅持跑下去。”
“小朋友是祖國的未來?？吹叫∨笥讶笔裁础⑿枰裁?，我就忍不住想要幫他們圓微心愿。”肇慶高新區(qū)龍湖學校教師趙艷文已認領過4次微心愿了。每次認領，她都會第一時間聯(lián)系工作人員，了解小朋友的情況，為小朋友挑選適合的學習用品。
“這個書包很適合低年級的孩子，有護脊設計，背起來很輕松，我還在書包里放了一些文具。”趙艷文拿著要送給小朋友的書包說。她用自己的親身經歷，給學生們上了一堂生動的思想教育課，“老師是育人，做公益是助人，但目的都是一樣的，那就是播撒愛與希望”。
7月2日，志愿者上門送物資并慰問。受訪單位供圖
承載大民生
為年長老人購買輪椅、為困難學生購買書包、給困難家庭購買生活用品……肇慶高新區(qū)“星火微心愿”項目聚焦做好民生微服務，對困難弱勢群體的微心愿實現應領盡領、應接盡接。
該項目啟動初期主要由廣東東方陽光投資集團、肇慶大華農生物藥品有限公司、肇慶萬洋眾創(chuàng)城開發(fā)有限公司等愛心企業(yè)各出資認領100個微心愿。到2022年7月，該項目逐步形成愛心人士、愛心企業(yè)在平臺上自愿認領微心愿的良好服務局面，凝聚起全社會團結關愛、鄰里互助、友善奉獻的強大合力。
據統(tǒng)計，自2019年啟動以來，該項目為困難弱勢群體點亮心愿948個，微心愿對接落實率100%，撬動社會資源超30萬元，累計吸引各類志愿者、居民群眾超1800人參與，網絡傳播量超6萬次。
2020年，該項目被評為廣東省“益苗計劃”新時代文明實踐專項賽優(yōu)秀項目，并被收錄至《新時代文明實踐廣東工作案例（一）》，作為十大志愿服務案例之一。2022年，該項目被評為肇慶市最佳志愿服務項目。
肇慶高新區(qū)新時代文明實踐中心有關負責人表示，該項目通過多渠道廣泛發(fā)布困難弱勢群體的微心愿，傳播困難弱勢群體微故事，宣傳愛心人士、愛心企事業(yè)單位暖心故事等，讓群眾最真實的聲音、最現實的需求獲得社會關注，同時不斷集結更多愛心力量，帶動更多愛心人士、愛心企業(yè)參與進來，盡己所能，傳遞溫暖，讓微心愿承載起大民生。
圓夢之旅
一、征集微心愿
（一）線上征集依托區(qū)內主流媒體公眾號發(fā)布“星火微心愿”征集信息，符合要求的居民群眾可自行填寫相關信息進行申報，或由愛心人士提供身邊困難弱勢群體的相關線索進行申報。
（二）線下征集聯(lián)合區(qū)教育局、區(qū)社會工作局、區(qū)團工委、大旺街道辦等相關單位部門，定期征集困難弱勢群體的微心愿，按照要求填寫《肇慶高新區(qū)“星火微心愿”信息登記表》，審核匯總后報送至區(qū)黨群工作部、新時代文明實踐中心。
二、核實微心愿
高新區(qū)黨群工作部、新時代文明實踐中心工作人員對線上、線下征集到的微心愿進行篩選、匯總，聯(lián)合有關部門組織人員上門核實情況，按照輕重緩急、服務時限等，將符合要求的微心愿進行展示、感召。
三、認領微心愿
在確保“許愿人”隱私的基礎上，通過審核的微心愿將在區(qū)內主流媒體公眾號發(fā)布認領信息，組織號召愛心人士、愛心單位通過一對一或一對多的方式自愿認領微心愿，認領后自行購買相應的物資，可郵寄或親自送到指定地點，認領微心愿的愛心人士、愛心單位均可獲得“星火微心愿”認領證書。
四、點亮微心愿
待物資到位后，由區(qū)黨群工作部、新時代文明實踐中心工作人員帶隊，組織“星火微心愿”志愿服務隊、愛心人士、愛心單位代表上門走訪慰問困難弱勢群體，為他們點亮微心愿?，F階段無法完成或不符合條件的微心愿將通過電話或上門反饋告知。
五、反饋微心愿
不定期在“文明高新區(qū)”微信公眾號以圖文結合的形式公開發(fā)布為困難弱勢群體點亮微心愿的情況，讓愛心人士、愛心單位以及社會清楚了解捐贈物資的去向和圓夢情況。
已有0人發(fā)表了評論