肇慶市12345政務(wù)服務(wù)熱線將于2024年12月17日開(kāi)展市醫(yī)保局負(fù)責(zé)人接聽(tīng)12345熱線電話活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、接聽(tīng)時(shí)間、單位、人員及受理范圍
12月17日（星期二）上午9:30-11:30，市醫(yī)保局局長(zhǎng)陳昕同志在線接聽(tīng)，受理該單位行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括：
（一）城鄉(xiāng)居民醫(yī)保報(bào)銷、生育保險(xiǎn)報(bào)銷、特病慢病的醫(yī)保政策，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保政策、異地就醫(yī)備案，大病醫(yī)保等問(wèn)題。
（二）參保登記、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、醫(yī)保待遇及報(bào)銷， 醫(yī)保電子憑證等方面的咨詢。
（三）醫(yī)療保障行業(yè)規(guī)劃、監(jiān)管、公共服務(wù)等方面的建議，意見(jiàn)和投訴等。
二、溫馨提示
（一）本次接聽(tīng)活動(dòng)受理方式是電話接聽(tīng)群眾訴求，不接待來(lái)訪人員。
（二）超出本次接聽(tīng)受理范圍的訴求，由12345熱線話務(wù)員按照相關(guān)程序辦理。
（三）當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，接聽(tīng)專席繁忙時(shí)，群眾也可通過(guò)12345熱線普通坐席、肇慶12345熱線門戶網(wǎng)站、“肇慶政務(wù)服務(wù)”公眾號(hào)提交訴求，相關(guān)訴求將及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)。
肇慶市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局
2024年12月14日
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