11月25日下午，一位客戶急匆匆來到農(nóng)行肇慶封開南豐支行，告知工作人員要辦理定期存款支取并匯款的業(yè)務(wù)。網(wǎng)點的歐經(jīng)理接待了該名客戶，并按照反詐工作要求進(jìn)一步核實業(yè)務(wù)辦理背景及客戶信息，對客戶資金用途進(jìn)行詢問。在此過程中，歐經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該名客戶神色慌張、情緒激動，并且經(jīng)常查看手機(jī)，這引起了他的警覺。
經(jīng)溝通了解得知，該客戶在參與一個《xx原生家庭網(wǎng)絡(luò)課程》，她所在的課程微信群里面的有關(guān)人員要她在今天內(nèi)交半年的課程費共69800元，并聲稱這是優(yōu)惠價格?？蛻舸蜷_該群的一個收款鏈接給歐經(jīng)理查看，并要求匯款。歐經(jīng)理立馬識破這是一場騙局，并告知客戶她極可能遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙，勸阻客戶不要匯款，并向客戶普及相關(guān)案例報道。
在歐經(jīng)理的勸阻下，客戶表示先不辦理這筆匯款。歐經(jīng)理隨即提醒客戶，如果是正規(guī)的匯款應(yīng)該是匯到對方注冊的公司賬號，而不應(yīng)該通過微信轉(zhuǎn)賬的方式匯出，從此可以判斷客戶可能遭遇了新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。事后，該客戶主動聯(lián)系歐經(jīng)理，對該行工作人員細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高效、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識表示贊賞和由衷的感謝。
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