作者：肇慶市融媒體中心記者 李考考 通訊員 藍(lán)思明
近日，“中國(guó)貢柑第一鎮(zhèn)”德慶縣馬圩鎮(zhèn)旺崗村的果農(nóng)徐某愁眉不展，因使用問(wèn)題化肥導(dǎo)致減產(chǎn)，他陷入一起買賣合同糾紛。為不誤農(nóng)時(shí)，得到線索的鎮(zhèn)綜治中心迅速吹哨，協(xié)調(diào)各職能部門聯(lián)席解紛。經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查并結(jié)合走訪情況，耐心釋法明理，促成糾紛雙方達(dá)成協(xié)議握手言和。
糾紛能夠快速化解，得益于德慶縣“一站式”矛盾糾紛多元化解工作能力和水平的全面提升。
為打造矛盾糾紛“終點(diǎn)站”，德慶縣將鎮(zhèn)(街)綜治中心作為“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解的主陣地，全面打造升級(jí)版的指揮中心，橫向建立中心吹哨部門報(bào)到機(jī)制，縱向與縣排查辦和基層綜合網(wǎng)格緊密聯(lián)系，落實(shí)分流交辦等系列工作機(jī)制，分層響應(yīng)解糾紛，有效維護(hù)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和諧安寧。
基層綜合網(wǎng)格機(jī)制，是矛盾糾紛排查化解的第一道防線。
“某小區(qū)墻體脫落，給群眾造成安全隱患。”不久前，基層綜合網(wǎng)格收到這條線索后，馬上安排網(wǎng)格員實(shí)地走訪，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多方力量，推動(dòng)該小區(qū)納入老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，消除了該隱患。
對(duì)于涉眾涉法關(guān)系復(fù)雜的糾紛，德慶縣委平安辦設(shè)立的排查辦也隨時(shí)做好馳援調(diào)解準(zhǔn)備。“排查辦相當(dāng)于鎮(zhèn)(街)綜治中心的升級(jí)版，排查辦吹哨，縣直各部門響應(yīng)。”德慶縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
德慶是典型的“三分水田七分山”，部分村鎮(zhèn)離城區(qū)路途遙遠(yuǎn)，且居住人口大多為中老年群體，行動(dòng)多有不便。為突破糾紛化解“最后一公里”的時(shí)空限制，鎮(zhèn)（街）綜治中心統(tǒng)籌基層法治服務(wù)，強(qiáng)化科技賦能，延伸線上服務(wù)，縮短線下距離。
依托各鎮(zhèn)（街）綜治中心，德慶縣法院搭建13個(gè)鎮(zhèn)（街）訴訟服務(wù)站，借助“司法智慧解紛屏”讓法官在線指導(dǎo)或遠(yuǎn)程參與調(diào)解，為群眾提供家門口就可遠(yuǎn)程參與糾紛化解的條件。德慶縣檢察院也積極推動(dòng)在綜治中心搭建12309遠(yuǎn)程視頻接訪平臺(tái)，并在今年6月完成縣域鎮(zhèn)（街）綜治中心全覆蓋。
據(jù)悉，訴訟服務(wù)站自設(shè)立以來(lái)，已成功化解糾紛1358件，接待群眾咨詢答疑6432人次。
與此同時(shí)，德慶縣還強(qiáng)化行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，活用社會(huì)力量，推動(dòng)“一站式”矛盾糾紛多元化解工作。目前各鎮(zhèn)（街）均成立婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心等，并先后成立“政法三老”工作室等一批特色個(gè)人調(diào)解室，激發(fā)解紛新動(dòng)能。
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