在數(shù)字化金融浪潮席卷全球的今天，中央金融工作對優(yōu)化金融支付環(huán)境、保障現(xiàn)金支付渠道暢通提出了明確要求。為積極響應(yīng)國家號召，肇慶建行始終堅守金融服務(wù)初心，致力于在數(shù)字化金融快速發(fā)展的背景下，不斷提升現(xiàn)金支付服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保每一位客戶都能享受到便捷、安全、貼心的金融服務(wù)。
強化網(wǎng)點服務(wù)，提升客戶體驗。為更好地滿足客戶的現(xiàn)金支付需求，肇慶建行在各網(wǎng)點配備了先進的零錢兌換機，極大地方便了客戶快速、準(zhǔn)確地兌換零錢。對于機器無法識別的零錢，網(wǎng)點工作人員始終秉持耐心細致的服務(wù)態(tài)度，手工清點，確保每一分每一毫都能準(zhǔn)確無誤地為客戶辦理業(yè)務(wù)。不僅提升了服務(wù)效率，更彰顯了肇慶建行對客戶服務(wù)體驗的極致追求。
依托數(shù)字金融，創(chuàng)新服務(wù)模式。在數(shù)字化金融的浪潮中，肇慶建行緊跟時代步伐，積極開拓線上零錢預(yù)約服務(wù)。客戶只需通過手機銀行或網(wǎng)上銀行輕松預(yù)約，即可在指定時間、指定網(wǎng)點享受便捷的零錢兌換服務(wù)。這一創(chuàng)新服務(wù)模式不僅節(jié)省了客戶的時間，更提高了服務(wù)效率，讓金融服務(wù)更加貼近客戶、貼近生活。
推進“零錢包”使用，助力優(yōu)化支付新體驗。肇慶建行積極響應(yīng)國家關(guān)于推廣“零錢包”使用的號召，通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升用戶體驗等措施，積極推動“零錢包”在各類消費場景中的應(yīng)用。這一舉措不僅為小微商戶提供了更加便捷、安全的零錢管理工具，也為廣大消費者帶來了更加靈活多樣的支付方式選擇，有力促進了小微經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。
加強反假人民幣宣傳，守護金融安全。在優(yōu)化金融支付環(huán)境的同時，肇慶建行始終將反假人民幣宣傳工作放在首位。通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛開展反假知識普及和宣傳活動，提高公眾對假幣的識別能力和防范意識。同時，加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)作配合，共同打擊假幣違法犯罪行為，為維護金融秩序和社會穩(wěn)定貢獻力量。
下一步，肇慶建行將會秉持“金融惠民”的理念，將發(fā)展理念和經(jīng)營理念相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)工作，為客戶打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)新體驗！
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