在當前老齡化社會背景下，養(yǎng)老金融已成為社會關(guān)注的焦點。中央金融工作明確要求，金融機構(gòu)要寫好養(yǎng)老金融這篇大文章，為人民群眾提供更加全面、便捷、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。肇慶建行積極響應(yīng)中央號召，主動作為，“多、快、好、省”全面推動養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會、助力老年群體幸福晚年貢獻力量。
多：廣泛宣傳，普及金融知識
金融知識普及對于提升老年群體金融素養(yǎng)的十分重要。肇慶建行員工積極組織員工走進社區(qū)，開展形式多樣的金融知識宣講活動。通過懸掛宣傳橫幅標語、派發(fā)宣傳材料、案例分析講解等形式，向老年群體普及防范金融詐騙、金融消費者八大權(quán)益、警惕非法集資和“代理維權(quán)”、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙養(yǎng)老保險等金融知識，幫助他們樹立正確的金融觀念，提高自我保護能力。
快：快速響應(yīng)，滿足客戶需求
面對老年人對金融服務(wù)的特殊需求，肇慶建行不斷優(yōu)化服務(wù)流程，確保能夠快速、準確地響應(yīng)客戶的每一項需求。在營業(yè)網(wǎng)點中，設(shè)立了專門的老年人服務(wù)窗口，提供一對一的貼心服務(wù)。在遇到老年客戶無法到場辦理業(yè)務(wù)但又必須要其本人辦理的情況，肇慶建行迅速響應(yīng)，安排工作人員上門為其辦理見證服務(wù)。同時，通過積極推廣適合老年人的數(shù)字金融服務(wù)，實現(xiàn)了老年人足不出戶即可享受便捷的金融服務(wù)。通過以上措施，肇慶建行用實際行動為老年客戶打造了一個高效服務(wù)機制。
好：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶體驗
肇慶建行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為老年客戶提供滿意體驗。每逢領(lǐng)取退休金時候，總有老年客戶蜂擁而至，紛紛求助大堂經(jīng)理讓其協(xié)助自己領(lǐng)取退休金，肇慶建行工作人員總會不厭其煩地為其指引操作步驟，為其順利辦理業(yè)務(wù)。在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，該行推出了多項優(yōu)惠政策和服務(wù)舉措，如為老年客戶提供專屬理財產(chǎn)品、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、重陽佳節(jié)為其送祝福等。同時，該行還注重與老年客戶的溝通交流，了解他們的需求和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升客戶體驗。
?。簩嵒菹M，省心省力
為了給廣大金融消費者實惠地消費體驗，肇慶建行通過建行生活平臺，積極推出了一系列實惠的消費優(yōu)惠活動。老年客戶在購物、出行、餐飲等方面都能享受到折扣和優(yōu)惠。此外，該行還提供了便捷的線上支付服務(wù)，讓老年客戶在享受優(yōu)惠的同時，也能體驗到現(xiàn)代科技的便利。這些舉措不僅讓老年客戶省心省力，也進一步提升了他們對肇慶建行服務(wù)的滿意度和忠誠度。
寫好養(yǎng)老金融大文章，需要金融機構(gòu)的更多的實踐與探索。肇慶建行以“多、快、好、省”為工作方針，通過廣泛宣傳金融知識、快速響應(yīng)客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實惠消費優(yōu)惠活動等方式，為老年群體提供了更加全面、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
下一步，肇慶建行將繼續(xù)深化養(yǎng)老金融領(lǐng)域的探索與實踐，經(jīng)社會責任和經(jīng)營理念相結(jié)合，以金融力量書寫?zhàn)B老金融新篇章。
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