在當(dāng)今數(shù)字化金融快速發(fā)展的時(shí)代，肇慶建行深知老年客戶在享受金融服務(wù)時(shí)可能遇到的種種不便，因此，該行特別設(shè)計(jì)了一系列貼心服務(wù)，旨在為老年客戶群體提供一個(gè)更加便捷、安全、舒適的金融環(huán)境。
個(gè)性化金融服務(wù)
針對老年客戶的特殊需求，銀行提供了定制化的金融服務(wù)方案。例如，推出大字版手機(jī)銀行APP，方便視力不佳的老年客戶操作；減少老年客戶頻繁跑銀行的麻煩。
“自從學(xué)會(huì)使用手機(jī)銀行app，我就不用老是跑到銀行查詢余額啦！”學(xué)會(huì)使用手機(jī)銀行app查詢余額的李奶奶說，此前沒到差不多發(fā)放退休金的時(shí)候，李奶奶總會(huì)跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢退休金是否到賬，如果還沒到賬，則過幾天還得再跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)查詢，這樣的方式，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。自從再肇慶建行工作人員的指教下，李奶奶學(xué)會(huì)了使用手機(jī)銀行app查詢余額，李奶奶終于可以省時(shí)省力，在確保退休金到賬以后再跑到網(wǎng)點(diǎn)取退休金。
金融知識(shí)普及與防騙宣傳
“各位爺爺奶奶，歡迎大家來到我們網(wǎng)點(diǎn)，今天的金融知識(shí)小課堂馬上就開始咯！”在廳堂人員的引導(dǎo)下，50多位老年客戶在肇慶建行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陸續(xù)坐下，一場針對老年群體的敬老金融消保講座正在召開。本次的金融消保公益講座，便通過通俗易懂的案例分析，為老年客戶講解了金融消保知識(shí)、識(shí)詐反詐、反洗錢等金融知識(shí)，得到老年客戶的一致好評。
肇慶建行定期舉辦金融知識(shí)講座和防騙宣傳活動(dòng)，邀請老年客戶參加。這些活動(dòng)提高老年客戶的金融素養(yǎng)，幫助他們識(shí)別金融詐騙手段，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。同時(shí)，該行還通過發(fā)放宣傳冊、播放視頻等方式，向老年客戶普及金融產(chǎn)品和服務(wù)信息，讓他們更加了解銀行的服務(wù)內(nèi)容。
專屬理財(cái)顧問服務(wù)
針對有理財(cái)需求的老年客戶，肇慶建行提供了專屬理財(cái)顧問服務(wù)。這些顧問能夠根據(jù)老年客戶的財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好，為他們量身定制理財(cái)方案，確保他們的資金能夠得到合理的配置和增值。
展望未來，肇慶建行將會(huì)持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將關(guān)愛老年客戶作為自己的責(zé)任和義務(wù)，為他們提供更加全面、貼心的服務(wù)。
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