金融消費者權(quán)益保護，是金融機構(gòu)對社會的莊嚴承諾，更是其應(yīng)盡的責(zé)任，是金融工作中不可或缺的一環(huán)。近年來，肇慶建行積極踐行金融工作的政治性、人民性，主動貫徹落實監(jiān)管部門對金融消費者權(quán)益保護工作要求，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性，致力于提升消費者金融素養(yǎng)和金融防范意識，用實際行動切實履行金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任。
便民暖心服務(wù)，傳遞金融溫度。肇慶建行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓金融服務(wù)更加便捷、高效。通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效率，為客戶提供更加貼心的服務(wù)體驗。同時，該行還注重細節(jié)，從客戶角度出發(fā)，提供一系列便民措施，如預(yù)約取號、預(yù)約填單等，讓金融服務(wù)更加便捷、溫暖人心。
服務(wù)老年群體，展現(xiàn)金融熱情。隨著社會的老齡化趨勢日益明顯，老年群體對金融服務(wù)的需求也日益增長。肇慶建行積極采取措施，為老年客戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)。例如，該行在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了愛心專座、“勞動者港灣”，提供放大鏡、老花鏡等工具，方便老年客戶閱讀和理解金融信息。此外，肇慶建行工作人員還利用排隊等候間隙對老年客戶進行金融知識普及和風(fēng)險防范教育，提高他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力。
金融知識普及，拓寬金融視野。金融知識普及是提升公眾金融素養(yǎng)的重要途徑，肇慶建行積極履行社會責(zé)任，通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛開展金融知識普及活動。利用社交媒體等渠道，發(fā)布相關(guān)金融知識文章和視頻，幫助公眾了解金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，該行還定期舉辦金融知識講座和培訓(xùn)班，邀請專家為公眾答疑解惑，提高他們的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。
肇慶建行在金融消費者權(quán)益保護方面做出了積極的努力，通過提供便民暖心服務(wù)、服務(wù)老年群體、普及金融知識等措施，不斷提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力。在彰顯了金融機構(gòu)的其社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)精神的同時，也贏得了廣大客戶的信賴和支持。下一步，肇慶建行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為金融消費者權(quán)益保護事業(yè)做出更大的貢獻。
已有0人發(fā)表了評論