在近日由南方周末新金融研究中心發(fā)布的“2024年金標桿——信用卡質(zhì)效榜”中，廣發(fā)信用卡憑借在行業(yè)調(diào)整期的較佳表現(xiàn)，獲評股份制銀行第三名。這一榮譽不僅是對廣發(fā)信用卡業(yè)務實力的認可，更是對其“三優(yōu)三進”轉(zhuǎn)型發(fā)展思路下取得成效的肯定。
本次“2024年金標桿——信用卡質(zhì)效榜”評選中，南方周末新金融研究中心依據(jù)各銀行2022年至2024年的中報數(shù)據(jù)，對43家銀行進行了全面測算和排名。評選指標體系涵蓋了信用卡發(fā)卡量、額度使用率、信用卡交易及消費總額、風險控制等多個維度。
在指標測評環(huán)節(jié)，廣發(fā)信用卡在多個反映信用卡活躍度的關鍵指標上表現(xiàn)優(yōu)異，充分展示了市場影響力和客戶黏性。同時，在調(diào)研問卷環(huán)節(jié)，廣發(fā)信用卡也通過對信用卡權益配置的獨到見解和前瞻性的策略布局，獲得了較高的評分。據(jù)了解，信用卡權益配置是吸引消費者、增強用戶忠誠度和提高用卡積極性的重要服務手段?；诖?，今年，廣發(fā)信用卡推出“攜號轉(zhuǎn)權益”服務，打破傳統(tǒng)“卡產(chǎn)品與權益強綁定”模式帶來的不足，讓客戶在不換卡、不換號情況下靈活轉(zhuǎn)換權益。該項舉措是在行業(yè)存量競爭和精細化經(jīng)營背景下的一次有益探索，不僅提升了客戶體驗和滿意度，還增強了客戶粘性和忠誠度，實現(xiàn)了客戶服務的優(yōu)化與升級。
南方周末在報道中提及，在銀行業(yè)面臨降本增效的大環(huán)境下，搭建貼合消費者真實需求的場景及權益體系是提升信用卡活躍度的關鍵之一。據(jù)了解，一直以來，廣發(fā)信用卡通過超級廣發(fā)日、超級刷刷刷等各類市場活動，微信/支付寶綁定優(yōu)惠、優(yōu)化交易體驗、交易支付優(yōu)惠等多重抓手，并結(jié)合智能化手段，持續(xù)拉動客戶活躍。
當前的信用卡市場中，正經(jīng)歷前所未有的變革。在此政策指引下，信用卡行業(yè)提質(zhì)革新之風漸盛，跑馬圈地轉(zhuǎn)向精耕細作。廣發(fā)信用卡將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，深化“三優(yōu)三進”轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系和服務模式，不斷創(chuàng)新和豐富信用卡產(chǎn)品和服務，以應對市場環(huán)境和滿足客戶需求。同時，廣發(fā)信用卡將繼續(xù)積極響應國家政策和監(jiān)管要求，加強合規(guī)建設和風險管理，推動信用卡業(yè)務的健康、可持續(xù)發(fā)展。
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