作者：肇慶市融媒體中心記者 蘇燕君 通訊員 周海明
11月19日，市政協(xié)主席黃忠幸率調研組到端州區(qū)調研包案化解信訪事項，召開協(xié)調會議推動案件化解，強調要落實包案明責于身、擔責于行，用心用情用力為群眾辦實事解難題。
調研組到端州區(qū)群眾信訪訴求綜合服務中心詳細了解信訪事項原因、問題癥結，與市、區(qū)信訪局負責人及有關部門負責同志共同進行梳理分析，研究解決辦法。
調研組強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，依法依規(guī)處理好各類信訪事項，實實在在為群眾解決問題。要按照“信訪工作法治化”要求，實施依法分類處理，實行“五個一”化解聯(lián)絡專班機制，明確責任主體，集中資源、精準發(fā)力，解決好群眾反映的合理訴求，促進社會和諧穩(wěn)定。領導干部要深入指導部門、承辦單位，共同分析案情，加強督促指導，對問題比較集中、進展緩慢的單位進行實地督導，設身處地為群眾著想，及時有效把群眾的一件件“操心事、煩心事、揪心事”辦成“放心事、舒心事、幸福事”，真正讓群眾感受到黨和政府的關懷。責任單位要做到“既擔責、又出征”，將關乎群眾切身利益的事情放心上，耐心回應群眾訴求，可以現(xiàn)場解決的問題立即解決，不能現(xiàn)場解決的問題要加大跟蹤力度，督促有關職能部門落實舉措并答復群眾，確保群眾反映的問題事事有答復、件件有回音。
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