“我買完東西一轉(zhuǎn)頭發(fā)現(xiàn)孩子不見了，都急壞了，幸虧你們及時發(fā)現(xiàn)并幫忙聯(lián)系我們，真是太感謝了！”近日，農(nóng)行肇慶高要支行營業(yè)部成功幫助一名5歲的迷路女童安全回家，收到女童家人的連聲道謝。
事情發(fā)生在當(dāng)天上午九點半左右，一名女士牽著一個小女孩著急忙慌地走進(jìn)網(wǎng)點大堂，該行工作人員上前了解情況。經(jīng)了解，該女士在附近等紅綠燈時，發(fā)現(xiàn)這個女孩獨自一人在街上游蕩，身旁并無大人陪同，而她本人也趕時間去上班，于是將女童帶到銀行尋求幫助。
考慮到走失兒童的安全問題，網(wǎng)點全體工作人員沒有絲毫猶豫，迅速啟動緊急方案。大堂經(jīng)理把情況告知網(wǎng)點內(nèi)勤行長并撥打110報警，同時安排工作人員進(jìn)行安撫。由于小女孩年齡較小，不記得具體家庭住址以及父母聯(lián)系方式，也不會寫自己的名字，在進(jìn)入網(wǎng)點后一直急得不?？奁Ｒ姶饲樾?，網(wǎng)點工作人員將小朋友抱到椅子上休息。經(jīng)過耐心安撫和引導(dǎo)，小女孩說出了事情經(jīng)過。原來，當(dāng)天她跟隨奶奶出來買菜，后面跟丟了就在街上尋找奶奶，因為無法找到回家的路，只能在附近走來走去。在該行工作人員耐心引導(dǎo)下，小女孩說出了自己的名字、家庭住址方位等有效信息，網(wǎng)點工作人員再次與警方取得聯(lián)系，詳細(xì)描述了小朋友的體貌特征、走失地點及時間等相關(guān)信息，保持手機(jī)時刻在線，全力配合警方工作，并等待警察到來。在等候期間，該行工作人員為小女孩提供糖果和溫開水，安撫她的情緒。派出所民警到場后進(jìn)行情況登記，并將小朋友帶回派出所尋找家人。最終，警方根據(jù)該行提供的信息聯(lián)系到了小朋友的家人，成功將走失女童平安送回家。
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