作者：肇慶市融媒體中心記者 嚴炯明 通訊員 雷景儀 楊裕瑩
為進一步提高社區(qū)治理水平，增強居民的幸福感和獲得感，肇慶高新區(qū)城區(qū)社區(qū)精心打造“紅心服務驛站”，將服務觸角延伸至基層最前沿，開辟服務群眾“微陣地”。
紅心服務驛站位于城區(qū)社區(qū)第四黨群服務站，該驛站堅持全年365天服務不打烊的服務模式，涵蓋紅心特工隊、紅心議事廳、紅心黨課大講堂、紅心微心愿、紅心四季服務行、紅心暖心走訪、紅心微心愿等，共計十二種品牌活動。
據(jù)介紹，紅心服務驛站以居民需求為導向，集居民議事廳、業(yè)務咨詢室、心理疏導室、鄰里共享書吧等多功能一體，保障居民需求訴求隨時呼應，以細致、精準、貼心的服務，打造成為群眾想來、愛來、常來的服務驛站。
此外，紅心服務驛站借助成立紅心服務隊，積極發(fā)揮服務群眾“多面手”作用，為居民提供政策咨詢、黨員關系轉(zhuǎn)接、老人退休年審等各類便民代辦服務，力爭讓居民少跑腿、甚至不跑腿。
日前，紅心服務驛站接到轄區(qū)居民一個急促的求助電話。接到電話后，城區(qū)社區(qū)馬上派出紅心服務隊趕到大旺公園。原來，居住在城區(qū)社區(qū)的李奶奶生病了，工作人員立馬聯(lián)系其兒子到達現(xiàn)場，并耐心勸老人去醫(yī)院檢查身體，并幫助老人辦理入院手續(xù)。
隨后，為了迎接李奶奶康復出院，進一步保障老人身體健康，營造干凈、舒適的居住環(huán)境，城區(qū)社區(qū)紅心服務隊到老人家中開展大掃除活動。在老人家中，志愿者們分工合作，有的清理雜物，有的掃地、有的擦窗戶，在大家的齊心協(xié)力下，老人家里煥然一新。
另外，紅心服務驛站還開展紅心四季服務行活動，以“春送年貨、夏送清涼、秋送健康、冬送溫暖”為核心，通過“四季送”為群眾提供全方位關愛與服務。
據(jù)了解，紅心四季服務行活動今年已開展了45場活動，并實現(xiàn)微心愿12個。此前，紅心服務驛站得知一名孤獨癥兒童需要得到更多的關愛和陪伴，以及專業(yè)的康復訓練的微心愿。服務站立刻組織志愿者上門送零食和玩具，以表達對兒童的關愛。同時，驛站還聯(lián)系了相關機構(gòu)，為該兒童免費提供牧恩寶貝感統(tǒng)課程，現(xiàn)場免費老師教學，并且提供家庭遠程指導服務，確保訓練效果。
同時，社區(qū)開展紅心暖心走訪，并聯(lián)合“天天敲門組”，收集轄區(qū)內(nèi)各類信息和居民的訴求，用心用情解決居民的操心事、煩心事、揪心事。服務隊在紅心暖心走訪時，收集到居民反映的機電廠轉(zhuǎn)角處衛(wèi)生臟亂差問題。經(jīng)城區(qū)社區(qū)與市政交通、金海岸酒店負責人積極協(xié)調(diào)溝通，對機電廠宿舍周邊的環(huán)境進行了整治，后期還種上花草、鋪設石路及安裝休閑石凳石桌，把原來的環(huán)境黑點變?yōu)榫用裥蓍e的好去處。
紅心服務驛站不僅是服務群眾的窗口，更是推動社區(qū)多元治理的重要平臺。城區(qū)社區(qū)統(tǒng)籌多方資源，整合黨支部、大黨委成員單位、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、愛心企業(yè)、志愿者“六位一體”的共商共治力量，通過定期開展聯(lián)席會議、聯(lián)合行動等方式，把居民的“民生難題”轉(zhuǎn)化為“幸福清單”。
下一步，城區(qū)社區(qū)將繼續(xù)以“紅心服務驛站”為載體，不斷探索創(chuàng)新服務模式和方法，努力構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理新格局，讓“紅心”服務之光照亮社區(qū)每一個角落。
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