作者:肇慶市融媒體中心記者 嚴炯明 通訊員 雷景儀 楊裕瑩
為進一步提高社區(qū)治理水平,增強居民的幸福感和獲得感,肇慶高新區(qū)城區(qū)社區(qū)精心打造“紅心服務驛站”,將服務觸角延伸至基層最前沿,開辟服務群眾“微陣地”。
紅心服務驛站位于城區(qū)社區(qū)第四黨群服務站,該驛站堅持全年365天服務不打烊的服務模式,涵蓋紅心特工隊、紅心議事廳、紅心黨課大講堂、紅心微心愿、紅心四季服務行、紅心暖心走訪、紅心微心愿等,共計十二種品牌活動。
據(jù)介紹,紅心服務驛站以居民需求為導向,集居民議事廳、業(yè)務咨詢室、心理疏導室、鄰里共享書吧等多功能一體,保障居民需求訴求隨時呼應,以細致、精準、貼心的服務,打造成為群眾想來、愛來、常來的服務驛站。
此外,紅心服務驛站借助成立紅心服務隊,積極發(fā)揮服務群眾“多面手”作用,為居民提供政策咨詢、黨員關系轉(zhuǎn)接、老人退休年審等各類便民代辦服務,力爭讓居民少跑腿、甚至不跑腿。
日前,紅心服務驛站接到轄區(qū)居民一個急促的求助電話。接到電話后,城區(qū)社區(qū)馬上派出紅心服務隊趕到大旺公園。原來,居住在城區(qū)社區(qū)的李奶奶生病了,工作人員立馬聯(lián)系其兒子到達現(xiàn)場,并耐心勸老人去醫(yī)院檢查身體,并幫助老人辦理入院手續(xù)。
隨后,為了迎接李奶奶康復出院,進一步保障老人身體健康,營造干凈、舒適的居住環(huán)境,城區(qū)社區(qū)紅心服務隊到老人家中開展大掃除活動。在老人家中,志愿者們分工合作,有的清理雜物,有的掃地、有的擦窗戶,在大家的齊心協(xié)力下,老人家里煥然一新。
另外,紅心服務驛站還開展紅心四季服務行活動,以“春送年貨、夏送清涼、秋送健康、冬送溫暖”為核心,通過“四季送”為群眾提供全方位關愛與服務。
據(jù)了解,紅心四季服務行活動今年已開展了45場活動,并實現(xiàn)微心愿12個。此前,紅心服務驛站得知一名孤獨癥兒童需要得到更多的關愛和陪伴,以及專業(yè)的康復訓練的微心愿。服務站立刻組織志愿者上門送零食和玩具,以表達對兒童的關愛。同時,驛站還聯(lián)系了相關機構(gòu),為該兒童免費提供牧恩寶貝感統(tǒng)課程,現(xiàn)場免費老師教學,并且提供家庭遠程指導服務,確保訓練效果。
同時,社區(qū)開展紅心暖心走訪,并聯(lián)合“天天敲門組”,收集轄區(qū)內(nèi)各類信息和居民的訴求,用心用情解決居民的操心事、煩心事、揪心事。服務隊在紅心暖心走訪時,收集到居民反映的機電廠轉(zhuǎn)角處衛(wèi)生臟亂差問題。經(jīng)城區(qū)社區(qū)與市政交通、金海岸酒店負責人積極協(xié)調(diào)溝通,對機電廠宿舍周邊的環(huán)境進行了整治,后期還種上花草、鋪設石路及安裝休閑石凳石桌,把原來的環(huán)境黑點變?yōu)榫用裥蓍e的好去處。
紅心服務驛站不僅是服務群眾的窗口,更是推動社區(qū)多元治理的重要平臺。城區(qū)社區(qū)統(tǒng)籌多方資源,整合黨支部、大黨委成員單位、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、愛心企業(yè)、志愿者“六位一體”的共商共治力量,通過定期開展聯(lián)席會議、聯(lián)合行動等方式,把居民的“民生難題”轉(zhuǎn)化為“幸福清單”。
下一步,城區(qū)社區(qū)將繼續(xù)以“紅心服務驛站”為載體,不斷探索創(chuàng)新服務模式和方法,努力構(gòu)建共建共治共享的基層社會治理新格局,讓“紅心”服務之光照亮社區(qū)每一個角落。

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