一直以來(lái)，農(nóng)行肇慶分行積極優(yōu)化支付服務(wù)，持續(xù)做好外籍人士等重點(diǎn)客群開(kāi)戶(hù)、支付結(jié)算等工作，提升外籍來(lái)華人士的支付便利化體驗(yàn)。近日，農(nóng)行肇慶四會(huì)支行營(yíng)業(yè)部的工作人員就以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)和高效的服務(wù)，成功為一位外籍客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，解決其燃眉之急，贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
這天，農(nóng)行肇慶四會(huì)支行營(yíng)業(yè)部的客服經(jīng)理像往常一樣接待客戶(hù)，突然一位特殊的客戶(hù)引起了他的關(guān)注，只見(jiàn)這位客戶(hù)掏出手機(jī)嘴里不停地說(shuō)著外語(yǔ)，神情十分著急。見(jiàn)狀，客服經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)“How can i help you ? sir.”。經(jīng)過(guò)溝通，客服經(jīng)理了解到該客戶(hù)由于個(gè)人護(hù)照換新未及時(shí)到銀行更新系統(tǒng)內(nèi)信息，導(dǎo)致銀行卡不能正常使用，日常生活消費(fèi)頻頻受阻。于是該行迅速聯(lián)動(dòng)廳堂內(nèi)外人員快速為這名客戶(hù)辦理護(hù)照信息更新，客服經(jīng)理全程陪同，耐心指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)資料、補(bǔ)充相關(guān)信息，核對(duì)簽名等等，最終業(yè)務(wù)順利完成。
這名越南籍客戶(hù)表示，很開(kāi)心能夠得到工作人員的熱情幫助，并用略顯生疏的漢語(yǔ)對(duì)工作人員說(shuō)：“你們銀行，真的很棒！”
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