“你好，請問我有些磨損、變形的硬幣可以存嗎？”近日，一位客戶來到農(nóng)行肇慶四會城中支行尋求幫助。
為減少客戶等待的時間，該行立即開設(shè)綠色服務(wù)窗口，該行運營主管發(fā)現(xiàn)硬幣大部分有磨損、變形，且數(shù)量比較大，為了更高效地完成清點工作，該行派工作人員前往轄內(nèi)兄弟網(wǎng)點借取硬幣鑒別儀。柜員將硬幣放進硬幣專用的鑒別儀進行鑒別并清點，然后運營主管復(fù)核。經(jīng)過兩人的清點、捆扎，小山般的硬幣被一捆一捆地卷好了。幫客戶存進賬戶里那一刻，客戶激動地說：“謝謝你們啊，真的非常感謝，你們太給力了，我的硬幣這么磨損，給你們添亂了。”
零錢雖雜，卻顯真心，服務(wù)雖短，卻暖人心。一直以來，農(nóng)行肇慶分行貫徹落實中國人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的相關(guān)要求，堅守金融為民理念，始終做好人民幣零錢現(xiàn)金兌換工作，致力于解決群眾零錢兌換問題，持續(xù)做好現(xiàn)金供應(yīng)與服務(wù)。為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，成為客戶心中最值得信賴的金融伙伴。
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