今年以來(lái)，農(nóng)行肇慶分行全面貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，踐行金融工作的政治性、人民性，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)醫(yī)保人工柜臺(tái)專窗、社保卡專用智能設(shè)備，做好居民醫(yī)療保障服務(wù)。
近日，農(nóng)行肇慶高新區(qū)綠色支行營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了特別的顧客。一位老奶奶緩緩?fù)浦谳喴紊系睦蠣敔敳饺氪髲d，經(jīng)了解得知老爺爺需進(jìn)行腦部手術(shù)，不得不賣掉了自己的房子，傾盡家中所有積蓄以換取生命的希望。術(shù)后的康復(fù)過程仍需使用醫(yī)保資金，其醫(yī)保賬戶在該行開立，因密碼遺忘需要盡快重置密碼支付醫(yī)療費(fèi)用。
了解到老爺爺?shù)奶厥馇闆r后，該行工作人員立即行動(dòng)起來(lái)，為他們提供綠色通道服務(wù)。為了確保辦理過程順暢無(wú)阻，大堂經(jīng)理全程陪伴老奶奶和老爺爺，耐心解釋業(yè)務(wù)流程，協(xié)助準(zhǔn)備所需材料，社保業(yè)務(wù)柜臺(tái)為老爺爺優(yōu)先處理其醫(yī)?？艽a重置業(yè)務(wù)。在辦理過程中，工作人員細(xì)心聆聽老爺爺?shù)男枨?，耐心解答他的疑問，并逐一指?dǎo)他完成相關(guān)操作。經(jīng)過一系列細(xì)致入微的服務(wù)，老爺爺成功完成了醫(yī)?？艽a的重置。臨別之際，老奶奶緊緊握住銀行工作人員的手，不停地說(shuō)著“謝謝”。
自市民醫(yī)療保障金融業(yè)務(wù)落地農(nóng)行肇慶分行以來(lái)，該行一直踐行金融為民理念，在高效完成業(yè)務(wù)的同時(shí)傳遞愛與關(guān)懷。今年以來(lái)，農(nóng)行肇慶分行緊扣普惠金融服務(wù)，轄內(nèi)43個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置社保專窗，健全配置大堂式社保發(fā)卡機(jī)及移動(dòng)式社保發(fā)卡機(jī)，實(shí)體社保卡發(fā)卡43萬(wàn)戶，電子社?？ǔ?萬(wàn)戶。設(shè)置綠色通道及養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)專區(qū)，提供從咨詢、開戶到繳存的一站式服務(wù)。接下來(lái)，農(nóng)行肇慶分行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，踐行金融為民理念，書寫為民服務(wù)“心”篇章。
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