作者：肇慶市融媒體中心記者 嚴(yán)炯明
誠信是商家的立店之本、興業(yè)之道。懷集縣惠而佳惠誠購物廣場有限公司開業(yè)19年來，始終堅(jiān)持誠信為本，真誠待客，以服務(wù)好顧客為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，獲得“放心消費(fèi)承諾單位”“線下無理由退貨承諾店”稱號，贏得廣大消費(fèi)者的信任和好評。
懷集縣惠而佳惠誠購物廣場有限公司注重誠信經(jīng)營，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)出貨查驗(yàn)制度。近日，記者來到惠而佳超市，來往購物的人絡(luò)繹不絕，各類商品琳瑯滿目一應(yīng)俱全。商品陳列整齊、價格標(biāo)簽清晰。超市自覺落實(shí)明碼標(biāo)價，每天不定時對貨架上商品的價格標(biāo)簽進(jìn)行檢查，確認(rèn)商品價格是否清晰準(zhǔn)確，有無缺失遺漏，保證讓每一位顧客明白消費(fèi)。
為了保證食品的最佳口感和新鮮品質(zhì)，該超市推行“定時打折”和“日清”模式，每晚9點(diǎn)對蔬菜、水產(chǎn)品、面包等產(chǎn)品采用“定時打折”出清機(jī)制進(jìn)行清貨銷售，每日清空庫存，確保產(chǎn)品不過夜，保證食材的新鮮度和安全性。顧客徐女士表示，她家就住在超市附近，每次需要購買生活用品的時候，她首選到惠而佳惠誠購物廣場買東西。“這里的物品新鮮，且物美價廉，樣品選擇也多，對我們周邊居民來說，不僅帶來了生活上的便利，價格還很實(shí)惠。”她說。
在超市出口收銀臺顯眼位置，惠而佳超市設(shè)立了顧客監(jiān)督投訴平臺及意見箱，認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見和建議。此外，該超市還健全消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，推行并落實(shí)7天無理由退換貨承諾，在超市內(nèi)公示無理由退貨承諾標(biāo)識，設(shè)置無理由退貨受理專區(qū)，安排專人跟進(jìn)，消費(fèi)者可在承諾的期限內(nèi)，憑購物憑證提出退貨申請，退回的商品應(yīng)不影響超市二次銷售，讓消費(fèi)者買得放心。“我們超市每個月都會對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工們把誠信經(jīng)營牢牢記在心里，把老百姓的利益放在第一位。”惠而佳超市經(jīng)理李永志告訴記者。
在日常經(jīng)營中，一些細(xì)微的事情也彰顯著惠而佳超市的誠信。此前，一位顧客到超市購買一大袋生活用品后，將隨身攜帶的手提包遺忘在收銀柜臺上。為了不讓丟失物品的顧客著急，超市員工在當(dāng)晚一直等到超市即將關(guān)門時，那個顧客前來領(lǐng)回手提包并當(dāng)面核驗(yàn)后，才關(guān)店。這樣的例子還有很多，比如顧客不小心落下了鑰匙、多給了錢、供貨商多下了商品、購買了商品沒有拿走，超市方面都如數(shù)退還。得益于誠信經(jīng)營帶來的口碑，惠而佳超市憑借價格實(shí)惠、商品質(zhì)量保證等優(yōu)勢，成為周邊街坊經(jīng)常光顧的放心超市。
李永志表示，今后超市將一如既往地堅(jiān)持誠信經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生各項(xiàng)制度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，在貨源上堅(jiān)持以質(zhì)美、物美為宗旨，絕不進(jìn)次貨和劣質(zhì)商品，在經(jīng)營中不摻雜使假、欺騙顧客，做到誠實(shí)待客、童叟無欺、文明經(jīng)商、守法經(jīng)營，讓顧客買得放心、用得舒心。
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