7月末，肇慶地區(qū)受臺(tái)風(fēng)影響，出現(xiàn)高溫暴曬與突降暴雨的異常天氣情況，農(nóng)行肇慶分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)期間持續(xù)對(duì)周邊地區(qū)居民關(guān)心關(guān)愛(ài)，及時(shí)開(kāi)展暖心服務(wù)。
這天，農(nóng)行肇慶黃崗支行內(nèi)勤行長(zhǎng)在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位殘疾人客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門外的屋檐下靜靜地避雨。他看到這個(gè)情況，主動(dòng)上前了解情況，邀請(qǐng)殘疾人客戶到網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)避雨休息。老伯看了一下忙碌的營(yíng)業(yè)大廳，輕輕搖了搖頭，向內(nèi)勤行長(zhǎng)表達(dá)了感謝，但拒絕了內(nèi)勤行長(zhǎng)的邀請(qǐng)。內(nèi)勤行長(zhǎng)見(jiàn)狀，回到網(wǎng)點(diǎn)告知大堂工作人員及保安要時(shí)刻關(guān)注老伯的情況，及時(shí)上前提供幫助。
雨勢(shì)時(shí)大時(shí)小，絲毫沒(méi)有停雨的跡象。銀行的工作人員見(jiàn)狀，走出大廳，帶著滿腔的熱忱與關(guān)懷，再次邀請(qǐng)客戶進(jìn)入大堂避雨。他的話語(yǔ)溫柔而真摯，每一次詢問(wèn)都充滿了對(duì)對(duì)方處境的理解和尊重：“您需要幫忙嗎？我們可以為您提供避雨的地方。”然而，老伯仍然禮貌而堅(jiān)決地拒絕了這一邀請(qǐng)。面對(duì)這樣的情況，銀行工作人員意識(shí)到，每個(gè)人都有自己的尊嚴(yán)和選擇，因此大堂經(jīng)理改變了策略，回到網(wǎng)點(diǎn)拿出備用雨具來(lái)到老伯身旁，準(zhǔn)備在雨勢(shì)變大時(shí)為其遮擋住大雨，同時(shí)，銀行工作人員還遞上熱茶和干毛巾，讓老伯感受到銀行網(wǎng)點(diǎn)的溫暖與關(guān)懷。
隨著時(shí)間的推移，雨漸漸停了，老伯微笑著向銀行工作人員們致謝，然后緩緩?fù)浦喴坞x開(kāi)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)在提供專業(yè)化金融服務(wù)的同時(shí)，也牢記為群眾辦實(shí)事的初心使命。這次雨中關(guān)懷，展現(xiàn)了銀行員工們良好的職業(yè)道德和濃濃的人文關(guān)懷，接下來(lái)農(nóng)行肇慶分行將持續(xù)擦亮“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，將客戶服務(wù)放在首位，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更暖心的金融服務(wù)。
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