作者：肇慶市融媒體中心記者李考考通訊員丁勝男
近年來，高要區(qū)活道鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過持續(xù)深化“1+6+N”基層社會(huì)治理工作體系建設(shè)，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解、源頭化解，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造平安和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
“1”即綜治中心?；畹梨?zhèn)綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促、牽頭抓總職能，著力建設(shè)群眾“家門口”的矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺(tái)，通過建立健全首問負(fù)責(zé)制等工作機(jī)制，將綜治中心與調(diào)解中心、公共法律服務(wù)中心、信訪超市等深度融合，實(shí)現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”，將信訪事項(xiàng)集中受理、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處、訴前調(diào)解有機(jī)融合，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。
“6”即綜合網(wǎng)格及法院、檢察院、公安、司法行政等基層政法力量和“粵平安”等信息化平臺(tái)?；畹梨?zhèn)通過整合“6”個(gè)政法力量，推動(dòng)“各自為政”向“協(xié)同作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，共同為矛盾糾紛一站式調(diào)解提供堅(jiān)實(shí)支撐。
今年5月一天早晨，云美村養(yǎng)殖戶李阿姨像往常一樣起來喂雞，卻發(fā)現(xiàn)約2000只雞苗被淹死了。
李阿姨嚇哭了，一口氣跑到村委會(huì)向網(wǎng)格員反映問題，認(rèn)為是雞場附近的電塔施工惹的禍，請(qǐng)求網(wǎng)格員幫助。
網(wǎng)格員一邊極力安撫李阿姨的情緒，一邊隨李阿姨到她的雞場進(jìn)行取證，記錄現(xiàn)場情況，固定保留好現(xiàn)場證據(jù)。隨后迅速聯(lián)系電塔施工現(xiàn)場管理人員，向鎮(zhèn)綜治中心反映問題。
因雙方主張的賠償金額相差較大，協(xié)商陷入僵局。施工方管理人員希望李阿姨走司法程序，依法院判決進(jìn)行賠付。
為尋找調(diào)處突破口，活道鎮(zhèn)充分運(yùn)用基層政法單位聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，組織司法、法院等部門，會(huì)商研判分析該起糾紛，制定下一步調(diào)解方向和措施。
綜治中心工作人員實(shí)地走訪幾家養(yǎng)殖場，大致了解損失價(jià)值，并聯(lián)系一村一法律顧問向李阿姨介紹訴訟程序、講解法律法規(guī)。同時(shí)協(xié)調(diào)施工方管理人員再向上請(qǐng)示賠償金額。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，雙方終于就賠償金額達(dá)成一致，最大限度減少李阿姨的經(jīng)濟(jì)損失。
“真是太感謝全哥（網(wǎng)格員）了，我一個(gè)老太婆實(shí)在不想折騰打官司。”問題解決后，李阿姨感激地說。
目前，活道鎮(zhèn)共配置36個(gè)網(wǎng)格員和6名10年以上調(diào)解糾紛經(jīng)驗(yàn)的老同志。他們作為鎮(zhèn)政府和村居之間的重要溝通橋梁，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，聚焦“小事不出村”，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查。
2023年以來，活道鎮(zhèn)綜治中心共收到村級(jí)上報(bào)、群眾來訪登記矛盾糾紛案件90宗，已成功調(diào)處化解86宗，調(diào)處成功率達(dá)95.56%。
“N”即其他政法綜治和社會(huì)力量?；畹梨?zhèn)結(jié)合實(shí)際，充分動(dòng)員社會(huì)工作者、兩代表一委員、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)以及大學(xué)生志愿者等群防群治力量，共同為群眾解決問題提供有力支持。
在日常走訪過程中，活道鎮(zhèn)社工發(fā)現(xiàn)逕心村梁某夫妻經(jīng)常吵架，家庭不和。社工遂向麥女士普及婚姻法，告訴麥女士家暴等行為涉嫌違法，可以向婦聯(lián)尋求幫助。
今年4月份，麥女士向婦聯(lián)尋求幫助，表示不想再和丈夫繼續(xù)生活了。
活道鎮(zhèn)綜治中心接報(bào)后，立即聯(lián)合鎮(zhèn)婦聯(lián)、派出所、村委會(huì)、梁某家族長輩，到村中祠堂進(jìn)行調(diào)處，一邊對(duì)梁某進(jìn)行敲打教育、普法和道德教育，另一邊對(duì)麥女士進(jìn)行安撫開導(dǎo)。經(jīng)調(diào)解，最后梁某承認(rèn)錯(cuò)誤，麥女士表示愿意給梁某機(jī)會(huì)繼續(xù)過日子。
“我們夫妻現(xiàn)在經(jīng)營早餐檔口，小日子越過越紅火了。真是太感謝社工和鎮(zhèn)政府的關(guān)心了。”麥女士近日說。
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