近日，一位在肇慶懷集縣經(jīng)營(yíng)小商鋪的商戶陷入了困境，由于突發(fā)的降雨導(dǎo)致店內(nèi)積水，他平日里辛辛苦苦積攢的零錢被浸泡，損壞嚴(yán)重。情急之下，該商戶攜帶受損零錢來到農(nóng)行肇慶懷集支行尋求幫助。
據(jù)了解，這位商戶的零錢被水浸泡后，不僅出現(xiàn)了發(fā)霉現(xiàn)象，而且部分紙幣的紙質(zhì)變得異常脆弱，稍微不小心就有可能碎裂。該行在了解到商戶的困境后，表現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和同情心。深知這些零錢對(duì)于商戶的重要性，該行啟動(dòng)特殊流程，人工點(diǎn)鈔幫助商戶兌換受損零錢。
在兌換過程中，該行工作人員小心翼翼地分揀、整理、鑒別每一張受損紙幣，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行兌換。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的努力，最終成功為商戶兌換了受損零錢。當(dāng)客戶從工作人員手中接過嶄新的鈔票時(shí)，他激動(dòng)得熱淚盈眶，表示“衷心感謝農(nóng)行，自己原本已經(jīng)對(duì)這些受損零錢不抱希望了，但農(nóng)行的暖心服務(wù)讓他重新燃起了希望”。
一直以來，農(nóng)行肇慶懷集支行認(rèn)真踐行金融工作的政治性和人民性，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極為群眾提供暖心服務(wù)。此次事件不僅展現(xiàn)了該行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，還傳遞了金融正能量，農(nóng)行肇慶懷集支行將繼續(xù)提升金融服務(wù)的溫度，將溫暖傳遞到社會(huì)的每一個(gè)角落。
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