近日，農(nóng)行肇慶分行營業(yè)部迎來了一位外國友人 Tommy，因為Tommy只會說一點點簡單的中文，無法準確用中文表達自己要辦理的業(yè)務(wù)。該行立即安排了一名英語服務(wù)專員耐心詢問其業(yè)務(wù)辦理需求，了解到客戶是想用英鎊兌換人民幣現(xiàn)鈔，以便在肇慶游玩消費支付，該行開通綠色通道安排專窗快速地為Tommy兌換了人民幣零鈔。
在交流過程中，網(wǎng)點工作人員還熱情地向Tommy介紹了人民幣現(xiàn)金支付政策，現(xiàn)在可在市內(nèi)任意一家商業(yè)銀行機構(gòu)快速辦理“零錢包”兌換服務(wù)。Tommy對農(nóng)行的暖心、便捷服務(wù)點贊。
農(nóng)行肇慶分行持續(xù)聚焦人民群眾現(xiàn)金使用需求，暢通營業(yè)網(wǎng)點零鈔兌換渠道，以“請進來”和“走出去”的零錢服務(wù)，改善外籍來華人員現(xiàn)金支付體驗，優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)環(huán)境，切實提升境外來華人員的現(xiàn)金支付體驗感。
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