身處粵港澳大灣區(qū)腹地，農(nóng)行肇慶分行在金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化廣東實(shí)踐中一直深入貫徹協(xié)調(diào)、開放的新發(fā)展理念，用心、用情、用力做好服務(wù)工作。今年以來，農(nóng)行肇慶分行積極提升境外來華人員支付服務(wù)便利，提供移動(dòng)支付、現(xiàn)金、銀行賬戶等多渠道服務(wù)。
近日，境外來華人員許女士來到農(nóng)行肇慶高新區(qū)綠色支行咨詢及辦理業(yè)務(wù)。與其他客戶不同的是，這位客戶是替她母親辦理外國證照更新業(yè)務(wù)，由于舊護(hù)照過期，其開立的農(nóng)行個(gè)人賬戶將不能使用，需要辦理更新護(hù)照業(yè)務(wù)。由于其母親DENG女士已是77歲高齡，身處加拿大不方便回國辦理，故授權(quán)其女兒許女士代辦賬戶金融業(yè)務(wù)。
該行的內(nèi)勤行長及業(yè)務(wù)主管迅速與分行業(yè)務(wù)及渠道部門進(jìn)行溝通，并通過遠(yuǎn)程視頻及共享實(shí)時(shí)位置定位與其母親核實(shí)業(yè)務(wù)意愿。相隔萬里，農(nóng)行筑起金融服務(wù)“暖心橋”，整個(gè)過程流暢順利，許女士在該行工作人員的積極幫助下成功幫其母親更新了護(hù)照信息，保證了其母親名下銀行卡在境外正常使用。
“一直擔(dān)心距離這么遠(yuǎn)，并且本人不在場，業(yè)務(wù)辦理會(huì)有阻礙，還好你們高效處置、貼心服務(wù)，我才能順利替我母親更新資料。”業(yè)務(wù)成功辦理后，許女士對銀行工作人員感謝道。
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