近日，客戶陳女士獨(dú)自一人來(lái)到農(nóng)行肇慶德慶支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，途中陳女士感受身體不適，在從衛(wèi)生間步行至員工辦公區(qū)時(shí)，身體失去平衡，“撲通”一聲跌倒在地上。該行大堂經(jīng)理梁焯輝發(fā)現(xiàn)這一幕，“箭一般”地跑到陳女士身旁，將其攙扶至沙發(fā)坐下。行內(nèi)工作人員聞?dòng)嵹s來(lái)，分工合作，內(nèi)勤行長(zhǎng)拿出糖果和牛奶給客戶陳女士吃；保安調(diào)整空調(diào)溫度，打開(kāi)側(cè)門(mén)保持通風(fēng)；支行運(yùn)財(cái)部經(jīng)理從備用藥箱拿來(lái)了藥油，由內(nèi)勤行長(zhǎng)徐志嫦為陳女士擦拭頭部位置。徐行長(zhǎng)一邊觀察客戶的身體狀況，并與客戶談話溝通，經(jīng)了解，陳女士一直有低血糖病，恰逢當(dāng)日感冒導(dǎo)致了暈倒。約十分鐘后，陳女士的癥狀逐漸緩解，可以正常行走。
“真是太感謝你們了。”離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)前，陳女士連連點(diǎn)頭，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員不斷表示感謝。據(jù)了解，這并不是該行第一次挽救急病客戶，在2023年3月，內(nèi)勤行長(zhǎng)徐志嫦也曾在農(nóng)行肇慶德慶朝東支行挽救一名突發(fā)癲癇的客戶，在客戶親屬的指導(dǎo)下避免了癲癇客戶造成誤傷。
近年來(lái)，農(nóng)行肇慶分行持續(xù)踐行“金融為民”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全轄網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，為客戶及戶外勞動(dòng)者提供飲水、充電、歇腳等服務(wù)。除此以外還配置了應(yīng)急藥箱，為有需求的客戶提供藥油、創(chuàng)可貼、棉簽等醫(yī)療物資。接下來(lái)，農(nóng)行肇慶分行將繼續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急事件處置水平，圍繞群眾業(yè)務(wù)及服務(wù)需求，繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)配置，不斷提升全體員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為更好地服務(wù)廣大群眾保駕護(hù)航。
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