為貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，致力于為各類商戶及群眾做好小面額現(xiàn)金服務(wù)，2024年4月以來，工行肇慶風(fēng)華路支行積極開展“零錢包”兌換便民活動(dòng)，主動(dòng)為廣大人民群眾提供便捷、高效的零錢兌換服務(wù)，更好地滿足社會(huì)公眾小面額現(xiàn)金的使用需求。
“零錢包”是指通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢袋包裝后，為客戶辦理的零錢兌換業(yè)務(wù)，用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營(yíng)主體備付找零需求。本次活動(dòng)開展后，許多市民聞?dòng)嵍鴣?，在工行風(fēng)華路支行成功兌換到零錢，充分體驗(yàn)到“零錢包”兌換的便利、快捷服務(wù)。“零錢包”兌換服務(wù)以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，是為積極響應(yīng)市場(chǎng)需求而推出的一項(xiàng)服務(wù)舉措。網(wǎng)點(diǎn)對(duì)每位到店客戶積極宣傳本次“零錢包”兌換活動(dòng)，并且為了更好地服務(wù)周邊商戶及居民，特地設(shè)立了“零錢包兌換專柜”，滿足客戶需求。同時(shí)提供“零錢包”定制服務(wù)，并落實(shí)小面額預(yù)約登記制度，及時(shí)登記各類客戶的需求。
一直以來，工行風(fēng)華路支行堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，時(shí)刻踐行社會(huì)責(zé)任，為客戶提供有溫度的服務(wù)。下一步，該行將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步暢通收付渠道，切實(shí)為民辦實(shí)事、為民解困憂。
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