為深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，在人民銀行肇慶市分行指導(dǎo)下，工商銀行肇慶市分行秉承“金融為民”理念，全面推出人民幣現(xiàn)金“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，通過(guò)積極對(duì)接經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展上門(mén)收款、上門(mén)配款、推廣人民幣現(xiàn)金“零錢(qián)包”等多樣化、個(gè)性化現(xiàn)金服務(wù)解決社會(huì)公眾小面額現(xiàn)金支付實(shí)際需求，收到經(jīng)營(yíng)主體和群眾的一致歡迎，取得了良好的效果。
“零錢(qián)包”產(chǎn)品規(guī)格靈活多樣
3月8日開(kāi)始，工商銀行肇慶分行在全轄28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通配備零錢(qián)包業(yè)務(wù)，各支行11個(gè)營(yíng)業(yè)部配備零錢(qián)包120個(gè)，17個(gè)二級(jí)支行配備零錢(qián)包80個(gè)，共2680個(gè)，分行庫(kù)房中心機(jī)動(dòng)配備零錢(qián)包340個(gè)，共合計(jì)3020個(gè)。零錢(qián)包規(guī)格有金額1600元、500元、200元三種，具體面額為10元、5元、1元等。對(duì)于客戶的特定需求，還可以提供定制化的零錢(qián)包服務(wù)。
主動(dòng)上門(mén)提升現(xiàn)金服務(wù)溫度。
工商銀行肇慶分行根據(jù)人民銀行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)連鎖超市、小賣(mài)部等現(xiàn)金需求大的經(jīng)營(yíng)主體，上門(mén)提供零錢(qián)包兌換服務(wù)。截至本3月22日，該行組織工作人員到四會(huì)高觀市場(chǎng)、四會(huì)廣場(chǎng)、玉器城、吾悅廣場(chǎng)、肇慶市技師學(xué)院超市等等116家商戶，提供零錢(qián)包服務(wù)15次，兌換總金額269010元。
扎實(shí)做好現(xiàn)金保障常態(tài)化
為充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，工商銀行肇慶分行全力保障現(xiàn)金供應(yīng)，今年以來(lái)累計(jì)辦理現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)近60億元。工商銀行肇慶分行廣泛開(kāi)展“整治拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”，通過(guò)宣傳引導(dǎo)、張貼“拒收現(xiàn)金違法”小貼士、簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》等方式，加大對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體整治拒收人民幣現(xiàn)金普法宣傳力度,維護(hù)人民幣現(xiàn)金流通秩序。對(duì)老年人、涉外現(xiàn)金服務(wù)，工商銀行肇慶分行加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備如ATM、CRS機(jī)具的改造升級(jí)，設(shè)立綠色通道等方式，多措并舉推動(dòng)特殊群體的現(xiàn)金服務(wù)便利化。
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