中央金融工作會(huì)議召開以來，農(nóng)行肇慶分行持續(xù)提升養(yǎng)老金融質(zhì)效，以老年人客戶的需求為中心，為老年人打造貼心服務(wù)場(chǎng)所，拓寬上門服務(wù)渠道，助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助老年人獲得更多元化及個(gè)性化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
近日，一位客戶向農(nóng)行肇慶四會(huì)支行營業(yè)部的工作人員尋求幫助，其母親生病住院，急需用社?？ɡ锏目铐?xiàng)交治療費(fèi)用，但老人家已忘記社保卡密碼，需辦理密碼重置。得知這一情況后，該行主動(dòng)提出并安排兩位責(zé)任心強(qiáng)的經(jīng)理上門為老人家辦理業(yè)務(wù)。工作人員按照業(yè)務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)本人意愿，完成了人臉識(shí)別、簽名、拍照等環(huán)節(jié)，順利完成了密碼重置業(yè)務(wù)。人性化的服務(wù)獲得老人家由衷的感謝和贊許。
同樣的暖心服務(wù)場(chǎng)景在農(nóng)行肇慶懷集支行也在上演。近日，農(nóng)行肇慶懷集支行積極與當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老社區(qū)對(duì)接，走進(jìn)養(yǎng)老院為老年客戶提供上門服務(wù)，解決老年人社保賬戶難題，順利通過醫(yī)保賬戶完成費(fèi)用支付結(jié)算。老人家對(duì)該行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng)，連連致謝。
接下來，農(nóng)行肇慶分行將持續(xù)構(gòu)建綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)體系，以實(shí)際行動(dòng)為老年客戶群體提供更加周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓養(yǎng)老金融服務(wù)持續(xù)升溫。
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