近日，農(nóng)行肇慶鼎湖桂城支行的工作人員接到客戶林女士緊急的求助，林女士表示其母親患病在醫(yī)院急需用錢，由于遺忘了銀行卡密碼導(dǎo)致無法取款，一家人為此十分煩惱。了解情況后，該行工作人員耐心安撫林女士，并為其迅速協(xié)調(diào)上門服務(wù)事宜。該行工作人員按約定時間來到林女士母親住院的醫(yī)院，按相關(guān)業(yè)務(wù)流程及要求，快速為林女士母親重置密碼。林女士對銀行工作人員耐心細(xì)致的作風(fēng)和貼心的服務(wù)連連稱贊與道謝。
近年來，農(nóng)行肇慶分行以環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫為目標(biāo)，持續(xù)提升網(wǎng)點服務(wù)溫度和客戶滿意度，在堅持業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，最大程度為客戶提供便利，為客戶提供暖心服務(wù)。
下階段，農(nóng)行肇慶分行將繼續(xù)深入踐行“金融為民”的服務(wù)理念，為特殊群體、銀齡客戶做好金融延伸服務(wù)工作，讓客戶享受更安心、更舒心的金融服務(wù)。
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