西江日報訊（記者 戴福鈿 通訊員 袁菊英 鄭秋霞）前段時間，高要區(qū)某化妝品商行突然停業(yè)跑路，且拒不退回消費者預付款，導致18名消費者追討無門，涉案金額超2萬元。近日，在高要區(qū)消委會支持下，該案件迎來一審判決，消費者集體勝訴。
今年7月，高要區(qū)某化妝品商行在沒有提前通知消費者的前提下，突然停業(yè)，且停業(yè)前存在惡意大量吸存預付款行為，令眾多支付了預付款的消費者措手不及。
后經(jīng)消費者了解發(fā)現(xiàn)，該商行經(jīng)營者已經(jīng)跑路。盡管他們曾分別多次聯(lián)系涉事商行經(jīng)營者，要求退還剩余預付款，但均遭到對方拒絕以及推諉。無奈之下，他們只好向高要區(qū)消委會求助。
接訴后，高要區(qū)消委會聯(lián)合高要區(qū)市場監(jiān)管局，對上述投訴進行聯(lián)合調解處理。然而，工作人員多次聯(lián)系涉事商行經(jīng)營者，對方一直未接聽電話，調解工作一度停滯不前。
隨后，高要區(qū)消委會主動接受多名消費者申請訴訟的請求，決定支持符合起訴條件的18名消費者，以集體訴訟的方式，將該化妝品商行和經(jīng)營者一起訴至高要區(qū)人民法院。
在此過程中，高要區(qū)消委會主動為消費者提供訴訟程序指導，協(xié)助收集證據(jù)，竭盡全力為他們節(jié)約訴訟時間成本和經(jīng)濟成本，消除他們維權的后顧之憂。與此同時，向法院申請財產保全，成功凍結被告方資金約2.5萬元，切實解決“贏了官司卻執(zhí)行不到財產”難題。
歷經(jīng)一段時間努力，近日，該案件終于有了結果，迎來一審判決，高要區(qū)人民法院支持消費者的訴求，認為雙方的服務合同關系依法成立，判決該商行及經(jīng)營者等被告向消費者退還剩余預付充值款，并承擔支付延遲履行期間的債務利息等費用，合計約2.48萬元。
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