西江日報記者 李考考 通訊員 蔡尚倍
肇慶搶抓實施“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”有利契機(jī)，以社區(qū)“治理”“服務(wù)”“自治”為主線，堅持需求導(dǎo)向，深度聚焦社區(qū)居民、特困老人、殘疾人等重點(diǎn)人群，以智慧社區(qū)平臺為載體，推動數(shù)據(jù)、服務(wù)、治理直達(dá)社區(qū)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)有效融合，打通服務(wù)群眾“最后一米”，提升社區(qū)治理數(shù)字化水平和業(yè)務(wù)精準(zhǔn)化能力。
建平臺，打通社區(qū)數(shù)據(jù)“通道”。通過建設(shè)智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺，肇慶融合省垂管系統(tǒng)和市政務(wù)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，打通社區(qū)常住人口、城鎮(zhèn)和農(nóng)村低保對象、殘疾人、低保邊緣家庭、特困人員救助供養(yǎng)對象、孤兒和事實無人撫養(yǎng)兒童等核心數(shù)據(jù)，按照社區(qū)需求。通過數(shù)據(jù)算法分析和研判模型，形成智能數(shù)據(jù)，以縣鎮(zhèn)“兩級跳”直達(dá)社區(qū)，指導(dǎo)社區(qū)對特殊人群精細(xì)化管理，扭轉(zhuǎn)以往社區(qū)信息觸達(dá)難、數(shù)據(jù)收集慢、解決時間久等被動局面，推動社區(qū)新型信息化管理取得初步成效，真正回應(yīng)社區(qū)居民期待。依托省市一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)中心，及時對接獲取最新數(shù)據(jù)信息，便于社區(qū)及時掌握最新情況。
近年來，肇慶對殘疾人“兩項補(bǔ)貼”享受情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，自動輸出“應(yīng)享未享”數(shù)據(jù)到社區(qū)開展精準(zhǔn)排查，助力社區(qū)全面及時掌握動態(tài)，實現(xiàn)更高效的社區(qū)管理。截至目前，歸集社區(qū)人員數(shù)據(jù)362萬余條，其中，高齡老人、殘疾人等特殊群體數(shù)據(jù)9.7萬余條。
延觸角，拓寬政務(wù)服務(wù)“半徑”。肇慶深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托肇慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，集中公開1554個村（社區(qū)）便民服務(wù)站辦事窗口可辦理的政務(wù)服務(wù)事項實施清單，規(guī)范社區(qū)政務(wù)服務(wù)權(quán)限、事項和功能，并創(chuàng)新開展幫辦、代辦、自助辦等社區(qū)服務(wù)，推動線上政務(wù)服務(wù)和線下社區(qū)便民服務(wù)站有效融合。結(jié)合社區(qū)實際，以“粵智助”“政務(wù)曉屋”“智慧一體機(jī)”等形式，推動政務(wù)服務(wù)平臺向社區(qū)延伸，擴(kuò)大社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項受理渠道、辦理數(shù)量和種類，拓展政務(wù)服務(wù)事項查詢、辦理、反饋功能。
目前，全市投放2064臺“粵智助”，覆蓋所有社區(qū)，可辦事項達(dá)289個，臺均業(yè)務(wù)量近4000筆，服務(wù)事項數(shù)量排名全省第一。其中，端州區(qū)在4個小區(qū)試點(diǎn)布設(shè)“智慧社區(qū)政務(wù)便民服務(wù)一體機(jī)”，實時對接肇慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、端州區(qū)文明網(wǎng)等網(wǎng)上辦事大廳，為2萬多名居民提供“家門口”的政策宣傳、便民辦事、信息公開等服務(wù)，日均使用100人次。
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