西江日?qǐng)?bào)訊（記者 李考考 通訊員 陳清新）記者昨日從市交通運(yùn)輸局獲悉，今年以來(lái)，為守護(hù)道路交通安全、解決運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題，該局開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，針對(duì)市民投訴較多的網(wǎng)約車服務(wù)態(tài)度差、雙證不全違規(guī)經(jīng)營(yíng)、私家車非法營(yíng)運(yùn)等情況，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深挖問(wèn)題根源，多維度、全方位開展系列整治活動(dòng)，不斷提升客運(yùn)服務(wù)水平，全力打造平安和諧、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的交通運(yùn)輸環(huán)境。
針對(duì)市民反映有車輛從事非法營(yíng)運(yùn)的情況，今年5月以來(lái)，市交通運(yùn)輸局高效組織執(zhí)法力量，充分利用線上交通運(yùn)輸稽查布控系統(tǒng)研判分析，結(jié)合線下執(zhí)法巡查、駐點(diǎn)蹲守、聯(lián)合布控等手段，在端州一路、廣佛肇高速（端州段）、蓮花收費(fèi)站出入口、肇慶東站周邊等路段開展非法營(yíng)運(yùn)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，共查處非法營(yíng)運(yùn)“黑車”28輛，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸執(zhí)法監(jiān)管效能。經(jīng)12345熱線回訪，群眾反映執(zhí)法部門專項(xiàng)整治效果顯著，車輛非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題得到很大改善，效果非常滿意。
針對(duì)網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，市交通運(yùn)輸局邀請(qǐng)投訴人面談，對(duì)線索進(jìn)行逐一篩查、調(diào)查核實(shí)、執(zhí)法取證、分級(jí)歸類。隨后向涉事的網(wǎng)約車平臺(tái)發(fā)出協(xié)助調(diào)查通知書，符合立案標(biāo)準(zhǔn)則立案調(diào)查，依法查處違規(guī)違法行為；未達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)則進(jìn)行約談，并教育司機(jī)。
市交通運(yùn)輸局要求網(wǎng)約車平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)車輛、司機(jī)的準(zhǔn)入審核，拒絕為雙證不全車輛派單，定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)教育，做到合規(guī)守法經(jīng)營(yíng)，提高文明服務(wù)水平，共同營(yíng)造平安、文明、優(yōu)質(zhì)的交通出行環(huán)境。今年以來(lái)，市交通運(yùn)輸局共查處網(wǎng)約車平臺(tái)違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件30宗，查處無(wú)道路運(yùn)輸證網(wǎng)約車違規(guī)案件32宗，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)市場(chǎng)秩序，不斷提升群眾滿意度。
針對(duì)市民投訴較多的網(wǎng)約車服務(wù)態(tài)度差，出租車不打表、議價(jià)、拒載等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，市交通運(yùn)輸局堅(jiān)持抓源治本，對(duì)群眾投訴較多、客流量較大的車站、商圈、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域路段采取“線上+線下、駐守+巡邏、白+夜、5+2”的執(zhí)法方式，不斷加大執(zhí)法檢查頻率頻次，并聯(lián)合公安機(jī)關(guān)暗訪排查重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)人員，深挖背后的涉黑涉惡線索，有效維護(hù)交通運(yùn)輸市場(chǎng)良好秩序，全力保障人民群眾出行安全。
接下來(lái)，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，結(jié)合道路交通安全和運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，加強(qiáng)信訪投訴管理，充分聽取群眾訴求，堅(jiān)持對(duì)癥下藥、精準(zhǔn)施策、長(zhǎng)治長(zhǎng)效，多渠道、多方法、多手段處理投訴事項(xiàng)，及時(shí)妥善處理人民群眾關(guān)切問(wèn)題，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，不斷提升群眾投訴辦理滿意度，為營(yíng)造和諧平安肇慶貢獻(xiàn)交通力量。
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