肇慶市城管局高新區(qū)分局依托智慧城管平臺，融入“隔空勸導”功能。圖為工作人員在進行“隔空勸導”。西江日報通訊員李林鋒攝
西江日報記者 戴福鈿
近年來，肇慶市城管局高新區(qū)分局依托智慧城管平臺，在轄區(qū)公園、廣場、道路、沿街商鋪等商業(yè)和人流量大的重點監(jiān)控區(qū)域，開展“隔空勸導”非接觸性遠程執(zhí)法，有效提升了城市管理的效能。
“穿黃色上衣、賣水果的叔叔，請不要在路邊擺攤。往前走約50米有流動攤販疏導點，請過去那邊擺賣吧。”8月25日，肇慶市城管局高新區(qū)分局數(shù)字城管指揮中心工作人員通過智慧城管平臺，發(fā)現(xiàn)有一名攤販在濱江路占道擺賣。由于正值下班高峰期，路上人流量比較大，一度造成交通堵塞。發(fā)現(xiàn)問題后，該名工作人員立即開啟“隔空勸導”，很快就解決了該宗問題。
這是肇慶市城管局高新區(qū)分局創(chuàng)新城市管理模式的有效體現(xiàn)。據(jù)了解，肇慶高新區(qū)廠區(qū)以及居住區(qū)分散，流動攤販多，但城市管理人力有限。“以往，我們這邊的城市管理主要靠城管執(zhí)法人員上街巡邏，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，人力成本大、執(zhí)法效率低，且還有增加沖突的可能性。”肇慶市城管局高新區(qū)分局數(shù)字城管科科長李林鋒介紹，為提升城市管理效率，2018年，該局于全省首創(chuàng)在數(shù)字城管平臺融入“隔空勸導”，實現(xiàn)非接觸性遠程執(zhí)法模式。
具體而言，該局在數(shù)字城管平臺加入語音廣播功能，并于轄區(qū)人流量相對大的重點區(qū)域，安裝了數(shù)十個可360°旋轉的高清攝像頭，每個攝像頭旁搭配兩個戶外音柱，實現(xiàn)24小時全覆蓋的“視頻巡查+語音勸導”。如此一來，工作人員可一邊查看監(jiān)控，一邊通過“隔空勸導”對不文明行為進行勸導，做到問題及時發(fā)現(xiàn)并處置。
經(jīng)過不斷的實踐，2020年，該局在原有“隔空勸導”基礎上，充分利用戶外監(jiān)控自動抓拍功能，進一步提高城市管理問題處置效率。如戶外監(jiān)控系統(tǒng)自動識別亂擺賣、占道經(jīng)營等城市管理問題，完成抓拍后，形成案件傳送至數(shù)字城管平臺并自動報警。“工作人員接收到信息后，將立即進行遠程勸導制止。對勸導后仍不整改的，派遣路面巡查的執(zhí)法人員到場處理。”李林鋒如是說。
“‘隔空勸導’執(zhí)法模式改變了以往人工巡查、現(xiàn)場勸導的方式，極大地減少了人力，節(jié)約了成本，提高了效率，縮短了半徑，防止了執(zhí)法不和諧因素。”李林鋒告訴記者，通過該執(zhí)法模式，該局在城市管理的突出問題上，實現(xiàn)了全方位快速取證、及時勸導和有效解決。這種溫情的柔性執(zhí)法模式，亦不斷受到攤販、群眾歡迎和點贊。
據(jù)統(tǒng)計，截至目前，肇慶市城管局高新區(qū)分局共開啟“隔空喊話”4.5萬余次，其中，勸離無證經(jīng)營流動攤販3.8萬檔次，勸離違規(guī)停放車輛1.5萬車次，有效提高城市管理效能和問題快速發(fā)現(xiàn)處置率，進一步助力城市管理智慧化、精細化、規(guī)范化發(fā)展。
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