西江日報訊 （記者 王永強 通訊員 孔林鳳）“‘視頻辦’省心又省事，工作人員面對面耐心講解辦理業(yè)務的流程和所需材料。”日前，市民謝先生在體驗了封開最新上線的“視頻辦”服務后贊嘆不已。
據(jù)介紹，今年以來，封開縣聚焦民生服務需求，依托廣東政務服務網(wǎng)“視頻辦”服務專區(qū)，在市政數(shù)局和市行政服務中心的統(tǒng)一部署下，充分利用有限的場所，在縣政務服務大廳開設3個“視頻辦”服務專區(qū)，為群眾提供一對一咨詢導辦、手把手在線輔辦、面對面專屬快辦等一系列特色服務。目前，已梳理上線“視頻辦”政務服務事項15項，涵蓋公積金、不動產(chǎn)、水電氣等多個部門的民生類業(yè)務。
“‘視頻辦’服務的推出，滿足了群眾深度咨詢、跨域辦事、材料預審的需求，通過比文字或語音具有更大信息承載量的視頻途徑，為群眾提供了直接、快速、便捷的服務指引，拓寬了政務服務渠道，打破了服務地域限制，讓群眾不僅能在實體窗口辦事，也可以選擇在網(wǎng)上窗口辦事，真正做到了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。”封開縣政數(shù)局相關工作人員表示。
接下來，封開縣將進一步推動政務服務線上線下深度融合，梳理出更多關乎民生熱點的“視頻辦”事項，讓群眾享受到更立體、更直接、更有效的政務服務。
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