廣寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部志愿者正耐心指引客戶辦理業(yè)務(wù)。
文/圖 西江日?qǐng)?bào)記者 戴福鈿
一直以來(lái)，廣寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部積極踐行雷鋒精神，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，致力為人民群眾提供有愛心、有溫度的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。今年，該營(yíng)業(yè)部成為第八批廣東省學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)。
2月1日，廣寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部接待了一位“特殊”的客戶盧先生。他并非為自己辦理業(yè)務(wù)，而是要解決父親的股金轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題。根據(jù)規(guī)定，股金轉(zhuǎn)讓需戶主本人到場(chǎng)辦理，但盧先生表示，父親因身體原因無(wú)法出門。為解決客戶難題，該營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理黃用偉以及員工劉曉韻等人在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，臨時(shí)組建了志愿服務(wù)小隊(duì)，驅(qū)車前往盧先生家中，及時(shí)為其父親辦理了股金轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)。
這是廣寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部開展志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。黃用偉介紹，為做好新時(shí)代的正能量傳遞者和志愿者，該銀行營(yíng)業(yè)部成立了一支由15名職工組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，其中黨員志愿者4人。
近日，記者來(lái)到該銀行時(shí)，只見數(shù)名志愿者正在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)為客戶提供業(yè)務(wù)指引等志愿服務(wù)。營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有志愿者服務(wù)站，貼有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)指引，并提供免費(fèi)飲用水、休息區(qū)、教育宣傳以及其他便民設(shè)施。
“我們的志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)較為豐富，包括為銀行客戶提供上門服務(wù)、開通綠色通道、文明交通勸導(dǎo)、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、疫情防控、助力鄉(xiāng)村振興等等。”黃用偉告訴記者，該銀行經(jīng)常送金融宣傳下鄉(xiāng)，及時(shí)為愛心善款劃轉(zhuǎn)、醫(yī)療單位物資采購(gòu)、客戶緊急資金需求提供相應(yīng)服務(wù)。
為給行動(dòng)不便等群體提供更好服務(wù)，該銀行開通了“綠色通道”，為其提供上門服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年至今，廣寧農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部共為客戶提供上門服務(wù)16次，利用移動(dòng)營(yíng)銷平板辦理業(yè)務(wù)152筆，累計(jì)激活社?？?.1萬(wàn)張。
“我行營(yíng)業(yè)部志愿者服務(wù)隊(duì)帶動(dòng)了更多人加入到志愿服務(wù)的行列，更好地發(fā)揚(yáng)‘學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己’的精神。”黃用偉說(shuō)，2022年至今，該銀行營(yíng)業(yè)部共開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)9次，創(chuàng)建文明城市入戶問(wèn)卷調(diào)查3次，到掛點(diǎn)幫扶村開展慰問(wèn)2次，人居環(huán)境整治志愿活動(dòng)5次，全民義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)2次，文明交通勸導(dǎo)以及疫情防控志愿活動(dòng)8次。
“接下來(lái)，我行將不斷加強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，拓寬職工服務(wù)群眾的渠道，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，踐行雷鋒精神。”黃用偉表示，該銀行將繼續(xù)踐行以服務(wù)為首的第一理念，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)，為廣寧鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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