西江日報(bào)記者 張?jiān)坊?nbsp;通訊員 吳秋潔
派發(fā)稅收政策宣傳資料、講解涉稅業(yè)務(wù)操作、輔導(dǎo)享受稅惠政策……在第60個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日來臨之際，國家稅務(wù)總局肇慶市端州區(qū)稅務(wù)局成立“利企惠民志愿服務(wù)隊(duì)”，組織稅務(wù)系統(tǒng)青年走進(jìn)社區(qū)，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，給市民群眾送上稅宣“大禮包”，以實(shí)際行動踐行雷鋒精神。
近年來，端州區(qū)稅務(wù)局秉承“頂格服務(wù) 極限提速”服務(wù)理念，把雷鋒精神與為人民辦實(shí)事、提升服務(wù)效能深度融合，以實(shí)際行動做雷鋒精神的傳承者，讓雷鋒精神在新時(shí)代結(jié)出向上向善、光耀稅徽的豐碩成果，以不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得納稅人繳費(fèi)人的贊譽(yù)。近日，國家稅務(wù)總局肇慶市端州區(qū)稅務(wù)局獲得“第九批廣東省學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號。
雷鋒精神綻放在
服務(wù)納稅人第一線
全心全意為人民服務(wù)是雷鋒精神的核心要義。端州區(qū)稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)的精細(xì)度和政策輔導(dǎo)的精準(zhǔn)度，為群眾解難題，讓群眾得實(shí)惠，讓雷鋒精神永不過時(shí)。
作為肇慶市中心城區(qū)稅務(wù)部門，端州區(qū)稅務(wù)局始終把“減輕辦稅負(fù)擔(dān)”“縮短辦稅時(shí)長”等納稅人最關(guān)心關(guān)切的問題擺在首位。立足服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)近51萬納稅人繳費(fèi)人，依托“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”建成納稅服務(wù)運(yùn)營中心，端州區(qū)稅務(wù)局推出“V-Tax遠(yuǎn)程可視化自助辦稅系統(tǒng)”，為納稅人提供“問辦協(xié)同、線上辦理”的便捷服務(wù)新體驗(yàn)；通過流程再造，優(yōu)化管理，創(chuàng)建“全流程無紙化”辦理模式，讓辦稅從“腳尖”到“指尖”，“一次不用跑”“一面不用見”。截至2022年11月25日，該平臺服務(wù)納稅人繳費(fèi)人14056人次，分流率達(dá)60.02%，“全流程無紙化”模式業(yè)務(wù)辦理提速90%以上，便民服務(wù)舉措獲得群眾一致好評。
除了優(yōu)化服務(wù)措施，端州區(qū)稅務(wù)局還搭建起“稅企溝通連心橋”，通過打造網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以“普惠推送+精準(zhǔn)輔導(dǎo)”的運(yùn)營方式，暢通征納雙方的溝通渠道。組建涉及重點(diǎn)稅源、黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、特殊稅收事項(xiàng)等三級網(wǎng)格化服務(wù)微信群18個(gè)，覆蓋納稅人約2850戶，將納稅服務(wù)從“一對一”拓展到“多對多”，有效提升政策輔導(dǎo)的實(shí)時(shí)性、有效性和針對性。
雷鋒精神融入到
文明實(shí)踐最前沿
端州區(qū)稅務(wù)局貫徹“以人民為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”快速反應(yīng)窗口，將納稅人繳費(fèi)人“急事”“難事”“辦不成的事”當(dāng)成自己的要緊事來辦，打通百姓“急難愁盼”的溝通渠道、解決出口，自2022年8月設(shè)立以來，累計(jì)為納稅人解決疑難雜癥問題十多項(xiàng)，贏得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、納稅人繳費(fèi)人高度認(rèn)可。
同時(shí)，秉承“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的服務(wù)理念，成立全市首個(gè)涉稅爭議咨詢調(diào)解中心，依托端州區(qū)稅務(wù)局4名公職律師，及時(shí)將矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層，進(jìn)一步保障納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益，稅收營商環(huán)境更加和諧。
雷鋒精神轉(zhuǎn)化為
履行社會責(zé)任的生動實(shí)踐
端州區(qū)稅務(wù)局不僅把學(xué)習(xí)雷鋒精神踐行在稅收崗位上，還踐行在鄉(xiāng)村振興以及各類志愿服務(wù)活動中，處處可見他們的身影。端州區(qū)稅務(wù)局從2017年起，連續(xù)5年先后派出3名稅務(wù)干部駐村，助力德慶縣武壟鎮(zhèn)、新圩鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作，累計(jì)幫助49戶貧困人員實(shí)現(xiàn)脫貧，落實(shí)惠民實(shí)事103件；與當(dāng)?shù)毓餐俪蓪θ~百部藥材種植基地，注冊成立裕農(nóng)種養(yǎng)專業(yè)合作社，并通過“黨支部+合作社+基地+農(nóng)戶”的方式，鼓勵、吸引、帶動農(nóng)戶積極參與進(jìn)來，不斷拓寬農(nóng)戶增收渠道，為鄉(xiāng)村振興注入稅務(wù)動力。
在志愿服務(wù)活動上，端州區(qū)稅務(wù)局先后組建黨員突擊隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)等多支隊(duì)伍，參加網(wǎng)格巡查、文明勸導(dǎo)、衛(wèi)生整治、公益宣講等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動，與掛點(diǎn)社區(qū)聯(lián)合開展“愛在端州、共鑄文明”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，積極組織青年們參與團(tuán)區(qū)委舉辦的“小桔燈——點(diǎn)亮微心愿”關(guān)愛困難青少年項(xiàng)目，累計(jì)支持20多名貧困青少年圓夢。
接下來，端州區(qū)稅務(wù)局將一以貫之把雷鋒精神落到實(shí)處，在為國聚財(cái)、為民收稅的生動實(shí)踐中布局雷鋒精神的新時(shí)代傳承，以實(shí)際行動譜寫弘揚(yáng)雷鋒精神、倡導(dǎo)時(shí)代先鋒的絢麗華章。
