西江日?qǐng)?bào)訊（記者 蘇燕君 通訊員 張麗琴 姚莉娟） 2月26日，記者從肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，該區(qū)設(shè)立的長者、殘障人士關(guān)愛政務(wù)服務(wù)專區(qū)（以下簡稱“專區(qū)”）正式啟用，全力打造線上線下無障礙政務(wù)服務(wù)新模式。
據(jù)悉，為進(jìn)一步提升“適老化”“適殘化”政務(wù)服務(wù)水平，肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心聯(lián)合肇慶市殘疾人聯(lián)合會(huì)、數(shù)字廣東公司開設(shè)長者、殘障人士關(guān)愛政務(wù)服務(wù)專區(qū)。
線上，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立“肇慶高新區(qū)關(guān)愛服務(wù)專區(qū)”，匯聚老年人及殘疾人高頻業(yè)務(wù)，并設(shè)置“無障礙閱讀模式”，讓特殊群體在線辦事更快、更輕松。同時(shí)，專區(qū)還設(shè)有“關(guān)愛導(dǎo)引”功能模塊，通過政務(wù)服務(wù)關(guān)愛熱線和政務(wù)助理二維碼為有需求的人士提供更多貼心服務(wù)。
線下則配套國內(nèi)先進(jìn)無障礙電子設(shè)備和政務(wù)服務(wù)無障礙系統(tǒng)，盲用電腦鍵盤、電子助視器、電子輔聽器、配耳機(jī)讀屏電腦、雙屏無障礙交流終端機(jī)等國內(nèi)先進(jìn)設(shè)備一應(yīng)俱全，可為有需要的辦事群眾提供即時(shí)遠(yuǎn)程在線手語翻譯，實(shí)現(xiàn)與工作人員之間的順暢“對(duì)話”。線下大廳還配備了盲文服務(wù)卡、手語翻譯，殘疾人輪椅等無障礙設(shè)施，進(jìn)一步滿足長者和殘障人士在線下大廳業(yè)務(wù)辦理過程中對(duì)信息溝通無障礙的需求，切實(shí)提升特殊群體的獲得感和滿意度。值得一提的是，該專區(qū)還推出了“紅色代辦”服務(wù)，黨員服務(wù)先鋒隊(duì)為長者和殘障人士等特殊群體提供政策咨詢、便利預(yù)約、幫辦代辦、優(yōu)先辦理和上門辦理等志愿服務(wù)。
肇慶高新區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，將持續(xù)深化無障礙環(huán)境建設(shè)，不斷拓展更新無障礙政務(wù)服務(wù)舉措，以更完善的無障礙設(shè)施配備和更精準(zhǔn)高效的服務(wù)，為特殊群體提供有愛無“礙”的辦事環(huán)境，讓政務(wù)服務(wù)更有“溫度”，進(jìn)一步擦亮“標(biāo)桿政務(wù)服務(wù)中心”金字招牌。
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