本報(bào)評(píng)論員 伍欣琦
前段時(shí)間，哈爾濱一6歲男孩被母親帶入女廁事件，再次引發(fā)網(wǎng)友對(duì)推廣第三衛(wèi)生間等設(shè)施的熱議。目前肇慶城區(qū)大部分景區(qū)、醫(yī)院、商超、環(huán)衛(wèi)公廁等都設(shè)立有第三衛(wèi)生間，但由于市民意識(shí)不強(qiáng)、認(rèn)識(shí)不高，以及相關(guān)宣傳不夠，第三衛(wèi)生間利用率普遍不高。（2月21日《西江日?qǐng)?bào)》）
近年來，肇慶在推進(jìn)“廁所革命”和常態(tài)化文明創(chuàng)建工作中，把第三衛(wèi)生間的建設(shè)納入持續(xù)提升公共衛(wèi)生間環(huán)境和服務(wù)重要內(nèi)容。第三衛(wèi)生間早已成為不少公共場所的“標(biāo)配”。然而實(shí)際中，第三衛(wèi)生間存在使用率不高甚至“無人問津”的情況，未能發(fā)揮預(yù)期效果，如廁尷尬情況仍時(shí)有發(fā)生，也造成了資源的浪費(fèi)。筆者認(rèn)為，提高第三衛(wèi)生間的使用率，可以從細(xì)化優(yōu)化服務(wù)和加強(qiáng)宣傳推廣兩方面入手。
配齊數(shù)量，只是建設(shè)新型公廁的第一步。第三衛(wèi)生間的建設(shè)，還需更多“用戶思維”。第三衛(wèi)生間的使用者以老年人、小孩、行動(dòng)不便者為主，對(duì)輔助設(shè)施有特殊要求。如老人、行動(dòng)不便者需要安全抓手、扶手等作為輔助支撐，兒童則需要有符合其高度的兒童便位、兒童洗手池等，母嬰使用者還可能需要掛衣鉤、嬰兒多功能臺(tái)等設(shè)施。這就要求第三衛(wèi)生間與普通公共衛(wèi)生間相比，配備更多個(gè)性化的設(shè)施，提供更豐富的服務(wù)。
因此，第三衛(wèi)生間從建設(shè)到管理，都需要進(jìn)一步細(xì)化。在廣泛收集市民意見建議和實(shí)際調(diào)查基礎(chǔ)上，借鑒其他城市的做法，針對(duì)使用者的實(shí)際所需，配齊配全設(shè)施，細(xì)化優(yōu)化服務(wù)，滿足使用者個(gè)性化的需求，才能讓更多有特殊需要的市民愿意使用第三衛(wèi)生間。也可以進(jìn)一步將好做法、好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化保障城市第三衛(wèi)生間的服務(wù)質(zhì)量。
作為新型公廁，要解決第三衛(wèi)生間閑置的問題，就要找準(zhǔn)更深層次的“病因”。據(jù)報(bào)道，有的市民仍不了解第三衛(wèi)生間的用途，甚至把第三衛(wèi)生間和無障礙衛(wèi)生間劃上等號(hào)。這就需要在宣傳推廣上多下功夫。除了日常的公益廣告、媒體宣傳等，更直觀的宣傳方式，莫過于在第三衛(wèi)生間或公共衛(wèi)生間出入口等周邊區(qū)域設(shè)置詳細(xì)、醒目的提示，直接告知第三衛(wèi)生間的用途。
不僅是要提升知曉率，更要解決“誰來用”的問題。有的家長圖方便或認(rèn)為“沒必要”“孩子還小”，而不使用第三衛(wèi)生間。這反映了部分家長對(duì)孩子的性別教育、文明意識(shí)培育等有待加強(qiáng)?？梢栽谑忻裎拿餍袨樾麄髦校訌?qiáng)相關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)，讓家長認(rèn)識(shí)到，合理使用第三衛(wèi)生間，不僅關(guān)系到孩子性別邊界意識(shí)的培養(yǎng)，也是尊重他人等文明行為的體現(xiàn)。
第三衛(wèi)生間建設(shè)的初衷，體現(xiàn)了對(duì)特殊需要人群的關(guān)愛，是一座城市文明程度的體現(xiàn)。這些人性化的公共設(shè)施，建好更要用好，通過細(xì)化優(yōu)化服務(wù)、加強(qiáng)宣傳推廣、引導(dǎo)正確使用、持續(xù)完善加強(qiáng)維護(hù)，才能真正發(fā)揮其作用，才能讓有需要的市民切實(shí)體會(huì)到城市的溫度。
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