□ 李慶海
近日，一些地區(qū)出臺(tái)關(guān)于智能家電消費(fèi)的政策。比如，廣東省商務(wù)廳等13部門不久前聯(lián)合印發(fā)《廣東省綠色智能家電消費(fèi)實(shí)施方案》，通過(guò)全省性家電主題促消費(fèi)活動(dòng)、家電“以舊換新”、綠色智能家電下鄉(xiāng)等實(shí)招，進(jìn)一步補(bǔ)齊家電市場(chǎng)短板弱項(xiàng)。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)便捷、舒適、個(gè)性化智能生活的需求，帶來(lái)家電市場(chǎng)的新一輪更新?lián)Q代，這一市場(chǎng)仍然處于快速上升階段。如何進(jìn)一步釋放智能家電消費(fèi)潛力，值得關(guān)注。
何為智能家電？顧名思義，就是指將微處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)引入家電設(shè)備后形成的家電產(chǎn)品。而低碳、綠色、智能、時(shí)尚的家電消費(fèi)升級(jí)需求正在成為主流。綠色智能家電靠其智能化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、綠色化引領(lǐng)市場(chǎng)。這類產(chǎn)品的受眾主要是年輕人。艾媒咨詢近期發(fā)布的《2022—2023年中國(guó)智能小家電行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)監(jiān)測(cè)與案例研究報(bào)告》顯示，我國(guó)智能小家電2023年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1924億元，其消費(fèi)者年齡集中在26歲至40歲，合計(jì)超過(guò)七成，消費(fèi)者大多具有中等及以上收入水平，多分布于一二線和新一線等城市。作為“80后”“90后”的青壯年群體，多傾向于嘗試各種智能小家電并從中獲取、提升生活幸福感。而由于智能家電的操作不容易迅速掌握，多數(shù)老年人在這方面的興趣不如年輕人。
當(dāng)前，智能家電消費(fèi)仍然面臨著產(chǎn)品功能相對(duì)單一、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、創(chuàng)新力度不夠等問題。有些產(chǎn)品的實(shí)用性不足、用戶體驗(yàn)有待提升。一些智能化家電還停留在“為智能化而智能化”的層面，有的功能是為了蹭“智能產(chǎn)品”熱點(diǎn)而設(shè)計(jì)，尚未找到真正的用戶消費(fèi)偏好。對(duì)此，應(yīng)有針對(duì)性地施策，打通堵點(diǎn)，打造智能家電消費(fèi)增長(zhǎng)引擎。
一方面，應(yīng)增強(qiáng)智能家電供給對(duì)需求的適配性，進(jìn)一步落實(shí)智能家電市場(chǎng)推廣普及，培養(yǎng)消費(fèi)者使用習(xí)慣。要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)家電到智能家電、從被動(dòng)智能到主動(dòng)智能、從智能產(chǎn)品到智能生態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)。進(jìn)一步挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)，大力推行綠色制造，加快家電制冷劑、發(fā)泡劑環(huán)保替代等有效措施，促進(jìn)綠色家電快速發(fā)展。另一方面，還要支持發(fā)展廢舊家電回收利用，全面實(shí)施千兆光纖網(wǎng)絡(luò)工程，加快城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，鞏固提升農(nóng)村電網(wǎng)，為進(jìn)一步擴(kuò)大家電消費(fèi)提供支撐。規(guī)范發(fā)展家電產(chǎn)品回收利用行業(yè)，優(yōu)化智能家電售后服務(wù)。
□ 李慶海
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