西江日?qǐng)?bào)訊（記者 劉啟東 通訊員 黎虹）“只要掃一掃窗口的二維碼，就能對(duì)剛才接待我的同志作出評(píng)價(jià)。”近日，在封開縣行政服務(wù)中心，企業(yè)負(fù)責(zé)人王女士給一名工作人員打出了“滿意”的評(píng)價(jià)。據(jù)悉，截至今年10月，該中心共收到評(píng)價(jià)15909件次，其中滿意有15800件次，滿意評(píng)價(jià)率達(dá)99.3%。
據(jù)了解，這項(xiàng)企業(yè)、群眾打分機(jī)制是封開縣紀(jì)委監(jiān)委以強(qiáng)有力監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)縮影。今年以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委重點(diǎn)對(duì)職能部門的審批行為、工作作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督檢查，打通群眾在辦事過程中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，督促相關(guān)部門制定出臺(tái)了《封開縣優(yōu)化營商環(huán)境十條》《封開縣政務(wù)服務(wù)質(zhì)效評(píng)價(jià)制度》，建立了企業(yè)對(duì)政府相關(guān)部門的線上無記名評(píng)價(jià)機(jī)制，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各鎮(zhèn)（街道）、各部門的綜合考評(píng)。
為創(chuàng)新優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，該縣還在縣人民政府官網(wǎng)上設(shè)置了全市第一個(gè)“政務(wù)服務(wù)質(zhì)效評(píng)價(jià)”專欄，將相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員共計(jì)760多人作為被評(píng)對(duì)象，接受企業(yè)、群眾匿名評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了政企零距離溝通。截至今年10月，該專欄共收到線上評(píng)價(jià)13件次，其中非常滿意11件次。
“通過企業(yè)和群眾評(píng)價(jià)打分，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更好地關(guān)注訴求，精準(zhǔn)施策和改進(jìn)服務(wù)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)推動(dòng)相關(guān)部門健全完善企業(yè)群眾打分機(jī)制，為營造更加良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。
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