市信訪局志愿者服務(wù)隊(duì)志愿者指引居民打開核酸碼。 西江日報(bào)記者 劉浩輝 攝
西江日報(bào)記者 劉浩輝
11月27日上午，淅淅瀝瀝的小雨一直在持續(xù)，給端州區(qū)城西街道包公祠核酸采樣點(diǎn)帶來了挑戰(zhàn)。市信訪局志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員穿著簡易雨衣，雨水打濕了他們的衣服和鞋子，但并沒有阻擋住他們的腳步，核酸檢測工作并沒有按下“暫停鍵”。
自端州區(qū)“11·14”疫情發(fā)生以來，市信訪局聞令而動，黨員干部職工迅速成立志愿服務(wù)隊(duì)下沉社區(qū)參與抗疫，展現(xiàn)了信訪人的擔(dān)當(dāng)作為和精神風(fēng)貌，用實(shí)際行動詮釋了信訪工作者“為民解難、為黨分憂”的政治擔(dān)當(dāng)。
在疫情防控上，信訪干部心懷群眾，想為民所想、急為民所急。在包公祠核酸檢測點(diǎn)，志愿者積極參與抗疫志愿服務(wù)行動。“大叔，你這個是粵康碼，測核酸要打開核酸3，我?guī)湍?，等會你再出示給醫(yī)生掃一掃就行了。”志愿者耐心細(xì)致地幫助群眾使用手機(jī)。
志愿者們發(fā)現(xiàn)到包公祠核酸檢測點(diǎn)的以老年人居多，大部分都不熟悉手機(jī)操作，導(dǎo)致檢測速度偏慢。為縮短居民排隊(duì)等待時間，志愿者們不斷創(chuàng)新工作方式，先是在現(xiàn)場設(shè)立長者通道，然后安排志愿者專門協(xié)助長者掃碼參加檢測。
其后，志愿者又主動協(xié)調(diào)街道、社區(qū)支援電腦、打印機(jī)、塑封機(jī)等設(shè)備，專門在核酸采樣點(diǎn)搭建長者服務(wù)點(diǎn)，幫助現(xiàn)場長者打印核酸碼卡片，及幫助有需要的居民現(xiàn)場及時解決問題。手機(jī)錄入、導(dǎo)出、打印、過塑……在志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員黎曉、區(qū)麗華、林海燕、謝宗融等人的熟練操作下，一張張打印好核酸碼卡一字排好在桌面，社區(qū)的長者憑身份證過來領(lǐng)取。
市信訪局干部林海燕是兩個小朋友的母親，她與丈夫二人全家總動員參加抗疫工作的同時，還要兼顧單位的本職業(yè)務(wù)，每天加班加點(diǎn)不停歇，連家中的幼兒都無暇照看，她卻笑著說，“疫情防控絕不能停，業(yè)務(wù)工作也不等人，家庭瑣碎放一放，孩子們能懂的。”
志愿服務(wù)隊(duì)伍海軍作為黃碼通道的掃碼人員，長時間穿著防護(hù)服，忍受著汗水的浸透、呼吸的困難。工作結(jié)束了，脫掉防護(hù)裝備后，雙手泡得發(fā)白，口罩在臉上留下了痕跡，他卻認(rèn)為這是自己最可愛的模樣。
疫情當(dāng)前，責(zé)任在肩。疫情發(fā)生以來，市信訪局迅速響應(yīng)市委市政府的決策部署要求，全力以赴抗擊疫情，支援一線，并統(tǒng)籌兼顧做好信訪本職工作以及疫情防控后勤保障工作，切實(shí)做到疫情防控和信訪工作兩不誤。
