西江日報訊（記者 甘婉怡 梁子偉）“口罩面罩要戴好，鞋套和手套用透明膠帶綁緊一點，今天雨下得大，大家注意保持防護(hù)服的密封性，走路時注意腳下的路。”11月26日上午9時許，市城投集團(tuán)黨員志愿者曾建強(qiáng)如往日一般安排好組員的工作后，穿上防護(hù)服準(zhǔn)備進(jìn)入管控區(qū)為居民做核酸，期間不斷地提醒和協(xié)助記者正確穿戴防護(hù)服，做好個人防護(hù)工作。
“請問有人在家嗎？志愿者上門測核酸了。”“阿婆，這是我們給您打印好的核酸3碼，下次可以直接給工作人員掃碼。”在清太里管控區(qū)，曾建強(qiáng)與另外一名志愿者加上醫(yī)護(hù)人員組成三人小組，按照表格上的名單，挨家挨戶尋找需要上門做核酸的居民。由于老舊小區(qū)的居民樓房高矮不一，門牌號也參差不齊，加上雨天光線稍暗，這為志愿者的入戶工作增添了不少難度。
“這家敲門沒人響應(yīng)，我們嘗試打電話聯(lián)系吧。”遇上無人應(yīng)門的情況，曾建強(qiáng)只能想方設(shè)法聯(lián)系到居民，撥打電話，詢問鄰居。曾建強(qiáng)告訴記者，入戶工作復(fù)雜且難度大，除了需要找到居民的所在地，還要花時間去和他們溝通解釋目前的工作，在溝通過程中如遇到居民需要幫助的，也要及時記錄好，再想辦法為其解決問題。“就像很多老人家沒有智能手機(jī)，甚至兩夫妻共用一臺老人機(jī)，他們在測核酸時就無法出示核酸3碼，所以我們登記了這類老人家的信息，把他們的核酸3碼打印出來，派到他們的手上。”為了照顧高風(fēng)險區(qū)里的老人家，曾建強(qiáng)花了大量時間去走訪和了解老人的需求。
“在城西片區(qū)走訪多日，我發(fā)現(xiàn)這里的獨(dú)居老人很多，他們需要很多很多人的幫助，我們志愿者會在自己的能力范圍內(nèi)，全力以赴地去幫助他們解決生活上的問題，一個都不會漏。”冒著大雨上門為居民測完核酸，曾健強(qiáng)又馬不停蹄地開始給居民派送生活物資，穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服，提著居民購買的物資，穿梭在各個樓棟間，把物資送到居民手中。
忙碌了4個多小時后，脫下一身防護(hù)服，曾建強(qiáng)全身濕透，已分不清身上的是汗水還是雨水。匆匆地吃過午飯后，曾建強(qiáng)嘴里念念叨叨像在記掛著什么，問及才知道，原來曾建強(qiáng)在核酸采樣點做志愿者時認(rèn)識了一位88歲的退役軍人譚伯，由于老人家年歲已大且行動不便，曾建強(qiáng)答應(yīng)每天抽空過去老人家中接他去測核酸。“譚伯每次前來測核酸，我都會扶著他走，看著他駝背彎腰，吃力地走著每一步，但毫無怨言，保留著退伍不褪色，聽黨指揮的優(yōu)良作風(fēng)，讓我深受感動。”曾建強(qiáng)透露，譚伯每次完成核酸采樣后，都會禮貌地對醫(yī)護(hù)人員和志愿者說聲謝謝，“如此配合的市民，是我們核酸檢測工作能順利和持續(xù)開展的基礎(chǔ)。”曾建強(qiáng)對記者說。
作為群眾的“解憂人”，曾建強(qiáng)認(rèn)為要動之以情，曉之以理地去對待群眾。“我們不能與群眾對著干，要學(xué)會理解他們的焦慮，耐心地去安撫他們，及時幫助他們解決生活上遇到的困難。”記者留意到，在配送物資上樓時，曾建強(qiáng)每到一戶都會詢問居民是否需要其他幫助，還會細(xì)心地把居民門口的垃圾帶走，一個個細(xì)微的動作，透露出他對群眾的關(guān)心。“我們做多一點，就能讓他們充分感受到志愿者和醫(yī)務(wù)人員對他們的關(guān)愛，化解他們的焦慮，讓他們理解所做的一切都是為了早日擊退疫情恢復(fù)正常生活，得到群眾的理解，我們做的一切都是值得的。”曾建強(qiáng)回憶起，在25日凌晨1點多，由于寒流突襲，氣溫降低不少，就在通宵值守網(wǎng)格的志愿者正處于饑寒交迫的時候，肇慶中學(xué)初中部附近的一家便利店的商家，泡好熱咖啡和方便面，親自送到了志愿者的手上，一份簡單的夜宵溫暖了所有人的心。
“連日來，我們都收到了不少社會熱心人士的關(guān)愛與支持，希望這種正能量能夠傳播下去，讓市民也明白，志愿者也是別人家的孩子，只是因為穿上了紅衣，扛住了防疫的大旗。”作為一名資深的志愿者，曾建強(qiáng)深感群眾理解的重要。
從2020年開始，曾建強(qiáng)多次沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揮黨員先鋒作用，戰(zhàn)斗在疫情防控一線。“我們志愿者目前最大的心愿是早日回家陪陪家人，開心過著平淡而簡單的生活。”熱心、開朗、有愛心的曾建強(qiáng)簡單的心愿，也許是此時大家共同的心愿。
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