何澤宇正對商家占道經營行為進行信息采集。
文/圖 西江日報記者 戴福鈿
今年以來，我市大力開展城市管理信息采集服務工作。6月18日，市城管局更是將端州區(qū)、鼎湖區(qū)和高要區(qū)劃分為26個網格，由80名信息采集員分3班次對所負責的網格區(qū)域進行全方位、全時段巡查，以及時采集、上報、處理城市管理問題。截至12月14日，已采集案件超34.5萬件。信息采集員是如何用鏡頭反映城市管理問題的？記者近日進行了采訪。
12月27日15:00至22:30，記者跟隨信息采集員何澤宇體驗了一場城市管理信息采集工作。一部手機、一個充電寶、一支水、一把用來“撿垃圾”的鉗子，便是何澤宇的全部“裝備”。
“我主要負責端州區(qū)二馬路、建設三路、端州五路、人民南路、江濱五路等路段的城市管理問題采集，包括無證經營游商、占道經營、環(huán)境衛(wèi)生、街面秩序等問題采集。”何澤宇介紹，自今年6月入職以來，他每天的工作便是在所屬網格來回“找問題”，并將發(fā)現(xiàn)的問題將通過“智慧城管APP”定位案件地點，形成“照片+文字描述”，上報至信息指揮中心，中心再根據不同案件類型，派遣給相關責任部門處理。
在天寧中路至睦民路一帶巡查時，盡管天氣寒冷，但何澤宇始終一手握著手機，一手拿著鉗子，緊盯路面以及周邊商鋪，不一會便完成了5處信息采集并上報，另外兩處相對輕微的問題則自己動手，迅速解決。
“我們信息采集員并沒有執(zhí)法權，但見到有垃圾桶倒了或路面有少量垃圾，我們都是自己去解決。”話音剛落，只見何澤宇拿起手機對著一家商鋪拍照，“商家將宣傳畫擺出街道，影響市民出行，屬于占道經營。”由于沒有執(zhí)法權，他拍完照后便將相關信息上傳至系統(tǒng)，等待責任部門處理。
何澤宇坦言，在信息采集過程中，他們時常遭到案件責任人的刁難甚至辱罵。為了保障自身安全，他摸索出一套偷拍技巧。“把手機橫向抓在手心，使用音量鍵拍攝，減少與商家直面，避免發(fā)生沖突。”
下午17:00，何澤宇從睦民路轉移到忠勇路。“臨近學生放學，該路段周邊不時會有亂擺賣現(xiàn)象，只有進行監(jiān)督和整治，才能逐漸杜絕這類現(xiàn)象。”他說著拿出隨身攜帶的充電寶為手機充電，以保障采集到的問題能及時反饋。
傍晚19:30，當人們已在溫暖的家中享受晚餐時，何澤宇依舊走在端州區(qū)的大街小巷，充當城市管理的“移動探頭”。“看著城市變得越來越干凈、有序，我深感自豪。”他笑著說，將繼續(xù)在小小的網格中“盯好稍”，守護城市的井然秩序。
據統(tǒng)計，歷經7個多小時努力，何澤宇共采集到80多件問題，以亂扔垃圾、占道經營、無證游商為主。
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