西江日報記者 劉浩輝 劉暢 通訊員 劉萍
“要讓群眾一邁進立案庭，就感受到司法為民的人文關(guān)懷。”楊清是這樣說也是這樣做。面對群眾，她溫暖親切、熱情接待，耐心為當(dāng)事人答疑解難、出謀劃策；對待工作，她嚴謹執(zhí)著、忠誠擔(dān)當(dāng)，用心做好立案庭工作。
自擔(dān)任鼎湖法院立案庭庭長以來，楊清牢固樹立服務(wù)意識，不斷滿足群眾多元司法需求，曾榮立個人三等功、個人二等功，先后榮獲“調(diào)解能手”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
貼心周到提供優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)
“您好，請問有什么可以幫到您？”一名男子神色匆匆地走進鼎湖法院立案大廳，楊清見狀，連忙上前接待這名當(dāng)事人。
“法官，我必須要告他們！”該男子姓姜，他表示所在小區(qū)的建筑工程規(guī)劃許可手續(xù)不合法，欲起訴某行政機關(guān)。楊清耐心聽完姜某的訴求，并仔細查看了所提供的資料，卻發(fā)現(xiàn)不符合立案條件，姜某一下子情緒更激動了。
楊清對姜某曉之以理動之以情，指引他先向行政機關(guān)申請政府信息公開，若行政機關(guān)不予處理，再向法院起訴。“原來是這樣，我先按照您說的做。”聽了楊法官的解釋，姜某按照指引，依循規(guī)范的流程完成了立案手續(xù)。
受理立案后，楊清主動與被訴行政機關(guān)取得聯(lián)系，建議行政機關(guān)重新審查姜某的申請是否符合公開條件，并盡快作出處理。最終該行政機關(guān)向姜某公開了有關(guān)政府信息，姜某也申請了撤訴，一宗行政爭議糾紛得到了實質(zhì)性化解。
為提升司法服務(wù)品質(zhì)，楊清不僅身體力行為群眾提供貼心周到的訴訟服務(wù)，還帶領(lǐng)立案團隊在立案大廳設(shè)立了法律咨詢導(dǎo)臺，設(shè)置醫(yī)療便民箱，提供網(wǎng)上立案、網(wǎng)上查閱服務(wù)，推行立案、開票、繳費、排期分案、送達“一站式”服務(wù)，切實為群眾辦實事、解難事、做好事。
2020年1月至今，楊清接待群眾法律咨詢4000余次，審查立案7100余宗，為經(jīng)濟困難群眾減免訴訟費90000余元。
用心用情為民排憂解難
立案庭作為法院面對群眾的“第一窗口”，楊清每天都要接待各種各樣的來訪群眾，面對群眾提出的各種急難愁盼問題，她溫柔、細心，用心用情地為民著想，解決了他們的許多煩心事。
一天，一位母親帶著4歲的女兒晴晴（化名）走進了立案庭，請求起訴晴晴的生父鐘某。“我和她爸爸在她出生沒多久就離了，他很快又有了新的家庭，以各種借口不給女兒撫養(yǎng)費，我一個人拉扯孩子長大，真的很難。”晴晴母親聲淚俱下，懂事又無助的晴晴在一旁不知所措，楊清看在眼里，認真聆聽了訴求并給予法律指引。
當(dāng)時已是中午時候，楊清不忍看母女二人挨餓，便為她們準(zhǔn)備了午餐，還主動放棄午休，給晴晴的母親釋法答疑，讓她更好地了解自己的處境以及解決撫養(yǎng)糾紛的辦法。“放心吧，撫養(yǎng)孩子是父親應(yīng)盡的義務(wù)。”楊清堅定的話語，讓晴晴的母親吃下了“定心丸”，臨走時，她激動地拉著楊清的手說：“楊庭長，你真是一個好法官，真的很感謝你！”
實干高效助民解決勞資糾紛
今年1月，鼎湖法院主動融入基層社會治理工作，將訴訟服務(wù)延伸至基層，在肇慶新區(qū)信訪大廳設(shè)立訴訟服務(wù)站，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┮徽臼蕉嘣饧姾驮V訟服務(wù)。楊清被委以重任，負責(zé)訴訟服務(wù)站的全面工作。
“都快過年了，老板還拖著工錢不發(fā)，我們辛辛苦苦一年，一分錢都沒見到！”今年1月，工人田某和幾名工友焦急地趕到肇慶新區(qū)訴訟服務(wù)站，請求法院工作人員替他們討薪。
“請您不要著急，將您的情況都填寫清楚，我們會幫忙聯(lián)系。”楊清和同事們在肇慶新區(qū)訴訟服務(wù)站接待了田某等人，并詳細了解情況。隨后，楊清與某建筑公司取得聯(lián)系：“如果你們不支付工資，工友們可以通過訴訟爭取自己的權(quán)益，若是法院采取強制執(zhí)行措施，直接劃撥公司賬戶上的錢，到時公司的征信、企業(yè)形象都會受到影響。”了解到欠薪的嚴重后果，該公司負責(zé)人當(dāng)天便來到訴訟服務(wù)站，現(xiàn)場交付了工人工資。不出一天時間就收到了3萬余元的全部拖欠款，田某喜出望外：“服務(wù)站的法官真給力！”
截至今年10月，經(jīng)新區(qū)訴訟服務(wù)站調(diào)解成功的案件就有296件，涉及3921人，涉及金額1.14億元。
訴訟服務(wù)靠前一步，群眾獲得感就多一分。“我們在基層工作，不是要干出驚天動地的業(yè)績，而是在這個平凡的崗位上，盡最大努力將群眾的事情辦好。”作為一名基層法官，楊清始終相信，只要把群眾的事放在心上，踏實為民辦實事、辦好事，再平凡的崗位也能閃耀動人的光。
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