“動動手指就可在手機完善個人信息，不用大老遠跑到建行網(wǎng)點辦理，,真是太方便啦！”通過在手機“建行到家”小程序修改信息確保銀行卡可以正常使用后，常年在“三茂鐵路”沿線工作的職工老李興奮地說。
原來，省建行向社會下發(fā)了《關(guān)于對個人信息不完整賬戶進行管控的公告》， 7月26日將對信息不完整的賬戶進行系統(tǒng)管控。肇慶火車站代發(fā)工資單位“三茂鐵路”員工有近4000名員工，尤其是大部分員工都在鐵路沿線工作，若不能及時前往銀行網(wǎng)點辦理修改信息，會導(dǎo)致7月26日后賬戶不能正常使用。
為減少管控的影響面，本著“為群眾辦實事”的服務(wù)理念， 肇慶建行巧用“建行到家”紓解客戶痛點，到“三茂鐵路”舉辦培訓(xùn)專場，向職工解釋管控政策并講解防止賬戶被管控的小妙招——“建行到家”的操作要領(lǐng)，再由掌握操作的員工轉(zhuǎn)培訓(xùn)。短短三天時間，1400多位職工通過“建行到家”小程序足不出戶辦理個人信息修改，沒有一個人因不及時修改而影響正常使用，得到一致好評。
“建行到家”是建行為了滿足客戶多樣化金融服務(wù)需求，運用金融科技方法和手段，構(gòu)建“無處不在，因需而在”的客戶觸點，為客戶提供的自動化、定制化服務(wù)。目前已開通儲蓄卡申請、個人資信證明簽發(fā)、個人活期賬戶明細打印等服務(wù)內(nèi)容，客戶足不出戶就能辦理以前必須到網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)，極大的方便客戶。
已有0人發(fā)表了評論