西江日報記者 戴福鈿
暑假期間，不少家長為孩子選擇校外教育培訓(xùn)機構(gòu)，報讀各種學(xué)習(xí)班。肇慶市消委會近日發(fā)布提醒，家長選擇培訓(xùn)機構(gòu)需慎重，要簽訂培訓(xùn)合同并保存好相關(guān)收據(jù)。
7月初，市民朱女士為小孩物色了一間校外游泳培訓(xùn)機構(gòu)，該機構(gòu)在對外宣傳時明確寫明，只要報名就包讓小孩學(xué)會游泳。為此，朱女士向該機構(gòu)支付了1180元，約定從7月11日起，開始為期12天的游泳培訓(xùn)。然而，直到培訓(xùn)結(jié)束，她的小孩仍未學(xué)會游泳，且該培訓(xùn)機構(gòu)的游泳教練以小孩已領(lǐng)取畢業(yè)證為由，拒絕繼續(xù)為其授課。萬般無奈之下，朱女士只好將此事訴諸12315投訴舉報中心。
記者從肇慶市消委會了解到，2020年7月1日至2021年6月30日，全市12315投訴舉報中心共受理教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴176宗。其中，以合同糾紛、財產(chǎn)安全、價格欺詐、虛假宣傳等投訴內(nèi)容為主。
為此，肇慶市消委會提醒，近年來，教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展迅速，其中不乏缺少相應(yīng)資質(zhì)和基本辦學(xué)能力的機構(gòu)。家長在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，要仔細(xì)審查其基本資質(zhì)、資格證明，以及了解經(jīng)營狀況和商業(yè)信譽，盡量選擇正規(guī)、信譽良好的培訓(xùn)機構(gòu)。
在消費者投訴的內(nèi)容中，虛假宣傳備受詬病。肇慶市消委會提醒，家長切莫輕信業(yè)務(wù)人員的口頭承諾，需認(rèn)真查看培訓(xùn)課程安排，通過多途徑了解培訓(xùn)機構(gòu)的師資力量、課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量等，同時充分傾聽孩子的意愿，尊重孩子的選擇。
為保障自身合法權(quán)益，肇慶市消委會建議，家長在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，應(yīng)與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂正式書面合同，清晰了解合同約定的有關(guān)條款，謹(jǐn)慎辨別合同中對自身明顯不公平、不合理的內(nèi)容，避免發(fā)生糾紛后索賠無據(jù)。
“近年來，不少教育培訓(xùn)機構(gòu)都有推出免費試聽、免費試教等活動，以此來吸引家長和學(xué)生的眼球。但是后期的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)課程卻大相徑庭。”針對此現(xiàn)象，肇慶市消委會表示，家長交費前要對培訓(xùn)的教學(xué)課程、教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)費用、退款事項等進行詳細(xì)了解，并將雙方約定的所有內(nèi)容寫入合同條款中，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
肇慶消費者協(xié)會提醒，若發(fā)現(xiàn)校外教育培訓(xùn)機構(gòu)存在違法違規(guī)行為，家長可撥打市政府服務(wù)熱線12345或12315投訴舉報熱線，或直接向有關(guān)行政部門反映。發(fā)生消費爭議的，可請求消費者協(xié)會等組織進行調(diào)解，提供相關(guān)憑證，以維護自身合法權(quán)益。
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