西江日?qǐng)?bào)記者 楊麗娟
“林叔，您需要進(jìn)行養(yǎng)老資格驗(yàn)證和辦理申領(lǐng)高齡津貼了，您行動(dòng)不便，我們上門(mén)給您辦理吧。”近日，高要區(qū)樂(lè)城鎮(zhèn)社播村委會(huì)村級(jí)代辦員陳麗麗及時(shí)上門(mén)為老人辦理業(yè)務(wù)。這是該村推行民意中心“一崗?fù)?rdquo;服務(wù)的一個(gè)縮影。
該村黨支部書(shū)記賴(lài)才林告訴記者，根據(jù)黨中央提出來(lái)的加快基層治理共同體建設(shè)，村“兩委”按照市委、市政府的部署，根據(jù)農(nóng)村實(shí)際需求，開(kāi)設(shè)民意中心“一崗?fù)?rdquo;，村民可以通過(guò)“一崗?fù)?rdquo;辦理51項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免了“辦事找不到門(mén)、辦事找不到人”辦事難、多跑腿的局面。
賴(lài)才林告訴記者，起初剛推行“一崗?fù)?rdquo;時(shí)，面對(duì)51項(xiàng)業(yè)務(wù)，村干部有點(diǎn)“吃不消”，但要想能辦理好業(yè)務(wù)，更好地為群眾服務(wù)，村干部首先要成為“政策通”。為此，村干部每天拿著“一崗?fù)?rdquo;手冊(cè)學(xué)習(xí)，很快上手了。
“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”采訪過(guò)程中，一名村民過(guò)來(lái)咨詢(xún)辦理小孩入戶(hù)業(yè)務(wù)，陳麗麗告訴村民：“需要父母雙方的身份證、結(jié)婚證、戶(hù)口簿、小孩的出生證明，都需要原件和復(fù)印件。”陳麗麗一邊說(shuō)著，一邊在紙上寫(xiě)下所需材料明細(xì)，“收集好這些資料后，拿過(guò)來(lái)交給我們開(kāi)具證明，您再將所有資料拿到派出所辦理即可，當(dāng)天就可以辦理入戶(hù)。”
聽(tīng)到陳麗麗清晰明了的講述后，村民高興地說(shuō)：“在這里辦事非常方便，以前不知道需要哪些資料，跑哪個(gè)部門(mén)，跑好幾趟都還辦不好，現(xiàn)在跑一趟基本就輕松辦理了。”
賴(lài)才林告訴記者，“一崗?fù)?rdquo;的便利不僅在于此，他們還教老人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)。村干部對(duì)于來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，都會(huì)耐心教他們使用智能手機(jī)，跨越“數(shù)字鴻溝”，更好的享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利。此外，在行政部門(mén)排長(zhǎng)龍辦理業(yè)務(wù)的歷史已成過(guò)去式，大大減輕了行政部門(mén)的壓力。
“我們還利用‘一崗?fù)?rsquo;平臺(tái)，主動(dòng)作為，將服務(wù)前移，并跟蹤到位，打造服務(wù)型基層組織。”賴(lài)才林告訴記者，對(duì)于行動(dòng)不便的群眾需要辦理業(yè)務(wù)，他們打來(lái)一個(gè)電話(huà)，村干部就應(yīng)約上門(mén)服務(wù)。有時(shí)候甚至不用打電話(huà)，村干部在系統(tǒng)中得知哪些群眾到期需要辦理申領(lǐng)養(yǎng)老津貼、生存認(rèn)證、醫(yī)保繳納等業(yè)務(wù)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)給對(duì)方打電話(huà)通知，或提供上門(mén)服務(wù)。
鄉(xiāng)村越來(lái)越美，產(chǎn)業(yè)越來(lái)越多，辦事效率越來(lái)越高，不少外出務(wù)工人員和青年選擇了回家鄉(xiāng)發(fā)展。賴(lài)才林告訴記者，村民賴(lài)富球夫妻之前一直在外打工，看到家鄉(xiāng)變化后，今年回鄉(xiāng)承包土地種植創(chuàng)業(yè)。兩個(gè)青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)開(kāi)起了農(nóng)莊……家鄉(xiāng)的辦事便利，帶動(dòng)了返鄉(xiāng)青年回鄉(xiāng)發(fā)展，從而激發(fā)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
“村委會(huì)還設(shè)置了游客服務(wù)中心，來(lái)鄉(xiāng)村游的游客還不少，這里擺賣(mài)的鄉(xiāng)村特產(chǎn)深受喜愛(ài)。”賴(lài)才林自豪地說(shuō)道。
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